การประสานงานด้านการดูแลเป็นวิธีการดูแลสุขภาพที่ทุกความต้องการของผู้ป่วยมีการประสานงานกับความช่วยเหลือของจุดติดต่อหลัก จุดติดต่อให้ข้อมูลกับผู้ป่วยและผู้ดูแลผู้ป่วยและทำงานร่วมกับผู้ป่วยเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยได้รับการรักษาที่เหมาะสมที่สุดในขณะที่มั่นใจว่าการดูแลสุขภาพจะไม่ซ้ำซ้อนโดยไม่ตั้งใจ กระบวนการนี้ดูเหมือนจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการดูแลสุขภาพตามที่ได้รับการสาธิตโดยโครงการนำร่องและองค์กรประสานงานการดูแลจำนวนมากและปรับปรุงคุณภาพการดูแลรวมถึงความพึงพอใจของผู้ป่วย
วิธีการประสานงานการดูแลจะใช้สำหรับผู้ป่วยที่มีความต้องการการดูแลสุขภาพเป็นพิเศษที่ต้องการการดูแลสุขภาพในระยะยาว ใครบางคนที่มี sniffles ไม่จำเป็นต้องประสานงานการดูแล ผู้สูงอายุที่ทุกข์ทรมานจากความเจ็บป่วยเรื้อรังหลายคนทำเช่นเดียวกับเด็กที่มีความพิการพัฒนาการสามารถได้รับประโยชน์จากการประสานงานการดูแล การประสานงานด้านการดูแลยังสามารถนำมาใช้เพื่อช่วยให้ผู้ป่วยฟื้นตัวจากอุบัติเหตุร้ายแรงหรือโรคหลอดเลือดสมองการจัดการสภาวะสุขภาพจิตและช่วยเหลือผู้ป่วยโรคประจำตัว
ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการประสานงานด้านการดูแลจะทำงานร่วมกับผู้ป่วยและครอบครัวเป็นประจำ บุคคลนี้อาจติดตามผู้ป่วยเพื่อนัดหมายหรือพบกับผู้ให้บริการดูแลเกี่ยวกับการดูแลผู้ป่วย ผู้ประสานงานตอบคำถามจากผู้ป่วยและครอบครัวเกี่ยวกับทางเลือกการดูแลสุขภาพทางเลือกที่อาจนำเสนอตัวเองในระหว่างกระบวนการดูแลสุขภาพและผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น บทบาทที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้ประสานงานคือการยืนยันว่าผู้ป่วยได้รับการดูแลที่จำเป็น หากผู้ป่วยต้องการการบำบัดทางกายภาพผู้ประสานงานจะต้องแน่ใจว่าผู้ป่วยมีการนัดหมายกับนักกายภาพบำบัดอย่างสม่ำเสมอ ผู้ประสานงานยังยืนยันว่าผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพมีข้อมูลที่จำเป็นเช่นรายชื่อยาของผู้ป่วยและประวัติทางการแพทย์ที่สมบูรณ์สำหรับผู้ป่วย
การใช้การประสานงานด้านการดูแลสามารถลดค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพโดยลดความซับซ้อนของการให้การดูแลสุขภาพและหลีกเลี่ยงการเข้าชมซ้ำ นอกจากนี้ยังช่วยลดความเครียดและความเครียดสำหรับผู้ป่วยและผู้ดูแล ผู้ประสานงานพร้อมที่จะตอบคำถามเมื่อแพทย์ไม่ได้และสมาชิกในครอบครัวยังสามารถปรึกษากับผู้ประสานงานเมื่อมันมาถึงการเลือกที่ซับซ้อน ผู้ประสานงานมีความคุ้นเคยกับตัวเลือกทั้งหมดที่ได้รับจากกรณีของผู้ป่วยและสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของตัวเลือกเหล่านี้
หน่วยงานของรัฐบางแห่งที่จัดการดูแลความต้องการด้านสุขภาพได้จัดตั้งการประสานงานด้านการดูแลเพื่อผลประโยชน์ของพวกเขาโดยมีเป้าหมายเพื่อลดต้นทุนและปรับปรุงคุณภาพการดูแล การประสานงานด้านการดูแลสามารถจัดการได้อย่างเป็นส่วนตัวโดยมีนโยบายการประกันบางอย่างที่กระตุ้นให้เกิดการใช้งานของการประสานงานเพราะจะช่วยลดค่าใช้จ่าย
