ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือตั้งโปรแกรมโทรศัพท์มือถือที่พวกเขาเสนอให้กับลูกค้าเป็นประจำเพื่อไม่ให้สามารถใช้โทรศัพท์เหล่านี้กับผู้ให้บริการรายอื่นได้ โทรศัพท์ที่ระบุว่าเป็นผู้ให้บริการเฉพาะจะถูกล็อค ชั้นเชิงนี้มักจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เปลี่ยนจากผู้ให้บริการรายหนึ่งไปอีกรายหนึ่ง แต่อาจทำให้คุณหงุดหงิดหากคุณมีเหตุผลที่ดีในการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่ต้องการเสียโทรศัพท์ปัจจุบัน
ผู้ที่เดินทางไปยังเอเชียหรือยุโรปมักเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเมื่อต้องใช้โทรศัพท์มือถือ ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในสหรัฐอเมริกาเรียกเก็บค่าบริการโรมมิ่งที่สูงซึ่งมักจะใช้โทรศัพท์มือถือในต่างประเทศ วิธีแก้คือซื้อซิมการ์ดจาก บริษัท โทรศัพท์มือถือในประเทศที่คุณเดินทาง บริษัท ต่างประเทศหลายแห่งขายการ์ดที่โหลดล่วงหน้าด้วยเวลาไม่กี่นาทีและหากโทรศัพท์ของคุณถูกปลดล็อคคุณสามารถสลับซิมการ์ดและใช้โทรศัพท์ของคุณได้
ความสามารถในการปลดล็อคโทรศัพท์มือถือขึ้นอยู่กับประเภทของโทรศัพท์ที่คุณมีและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง ปัจจุบันโทรศัพท์มือถือมีการติดตั้ง Code Division Multiple Access (CDMA) หรือ Global System for Mobile Communication (GSM) เทคโนโลยี CDMA ใช้ประโยชน์จากคลื่นความถี่ที่มีทั้งหมดทำให้ผู้ใช้มีความจุสูงกว่าที่ GSM ซึ่งกำหนดให้ผู้ใช้แต่ละรายคือการ์ด Subscriber Identity Module (SIM) การ์ดนี้เก็บการตั้งค่าโทรศัพท์ผู้ติดต่อการแจ้งเตือนและประวัติการโทรทั้งหมดของผู้ใช้
ในขณะที่โทรศัพท์ CDMA ให้การครอบคลุมที่ดีกว่าเนื่องจากผู้ให้บริการจะต้องตั้งโปรแกรมไว้และไม่มีการ์ดหน่วยความจำแบบถอดได้ แต่ไม่สามารถปลดล็อคได้ อย่างไรก็ตามด้วยโทรศัพท์ GSM มักจะสามารถเปลี่ยนซิมการ์ดจากโทรศัพท์เครื่องหนึ่งไปอีกเครื่องหนึ่งทำให้สามารถใช้งานบริการได้อย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ตามมันเป็นไปไม่ได้เสมอไป โทรศัพท์บางรุ่นได้รับการตั้งโปรแกรมด้วยซอฟต์แวร์ที่เชื่อมโยงซิมการ์ดกับหมายเลขซีเรียลของโทรศัพท์เฉพาะ หมายเลขซีเรียลของโทรศัพท์จะต้องตรงกับรหัสในซิมการ์ดเพื่อให้โทรศัพท์ใช้งานได้ สิ่งนี้ จำกัด การสลับซิมการ์ดไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือโทรศัพท์ที่เฉพาะเจาะจงไปยังซิมการ์ดอื่น
มีสี่วิธีในการปลดล็อกโทรศัพท์มือถือ เริ่มต้นด้วยการโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอให้พวกเขามีขั้นตอนในการปลดล็อคโทรศัพท์ ขึ้นอยู่กับนโยบายของ บริษัท พวกเขาอาจคิดค่าธรรมเนียมในการทำเช่นนี้ คุณอาจต้องตกลงที่จะอยู่กับ บริษัท ตามระยะเวลาที่กำหนด หากเงื่อนไขเป็นที่ยอมรับกระบวนการก็ง่าย CSR จะให้รหัสซึ่งคุณสามารถป้อนลงในโทรศัพท์และจะถูกปลดล็อค อีกวิธีคือใช้ บริษัท ที่เสนอค่าธรรมเนียมเพื่อปลดล็อกโทรศัพท์มือถือ ในการค้นหา บริษัท เหล่านี้ให้ค้นหา "ปลดล็อกโทรศัพท์มือถือ" โดยใช้เครื่องมือค้นหาอินเทอร์เน็ตที่คุณชื่นชอบ
คุณสามารถปลดล็อกโทรศัพท์มือถือโดยใช้อุปกรณ์พิเศษเช่น Universal Unlock SIM card, ตัวปลดล็อกการ์ดข้อมูลและสายเคเบิลข้อมูลที่มีซอฟต์แวร์แบบสแตนด์อโลน อย่างไรก็ตามอุปกรณ์นี้มีราคาแพงและมักใช้งานโดยมืออาชีพที่ให้บริการปลดล็อคโทรศัพท์มือถือ
วิธีสุดท้ายในการปลดล็อคโทรศัพท์มือถือคือการใช้ชุมชนออนไลน์ มีฟอรัมปลดล็อคโทรศัพท์และกระดานข้อความจำนวนมากที่ผู้คนแบ่งปันข้อมูลรวมถึงรหัสปลดล็อคนโยบายของ บริษัท และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ
เมื่อปลดล็อคโทรศัพท์แล้วคุณสามารถติดตั้งซิมการ์ดใหม่และเปลี่ยนผู้ให้บริการได้ คุณอาจต้องการตรวจสอบเงื่อนไขของสัญญาของผู้ให้บริการดั้งเดิมอย่างไรก็ตามใน บริษัท โทรศัพท์มือถือจำนวนมากนั้นเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจำนวนมากเพื่อปล่อยบริการ
