โทรศัพท์มือถือบกพร่องทางการได้ยินที่ดีที่สุดติดตั้งคีย์บอร์ดแบบเต็มและได้รับการจัดอันดับอุปกรณ์ M3 และ T3 หรือสูงกว่า อุปกรณ์มือถือเหล่านี้อาจไม่ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานโดยเฉพาะกับคนหูหนวกหรือคนหูตึง แต่สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องช่วยฟังประเภทต่างๆได้ โทรศัพท์มือถือทุกรุ่นได้รับการจัดระดับความสามารถหรือไม่สามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ช่วยฟังและเครื่องขยายเสียง ผู้บริโภคที่มีปัญหาด้านการได้ยินอาจต้องการขอคะแนนจากผู้ค้าปลีกเหล่านี้ก่อนที่จะซื้อโทรศัพท์
คนหูหนวกสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการส่งอีเมลของโทรศัพท์มือถือในการสื่อสารโดยไม่ต้องใช้คุณสมบัติด้านเสียง วิธีที่ง่ายที่สุดในการใช้โทรศัพท์มือถือที่บกพร่องทางการได้ยินมักจะมีคีย์บอร์ดแบบเต็มรูปแบบที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถพิมพ์ข้อความในลักษณะที่คล้ายคลึงกับการใช้คอมพิวเตอร์ แป้นพิมพ์เหล่านี้อาจเป็นปุ่มเปิดใช้งานหรือหน้าจอสัมผัส แป้นพิมพ์ที่เปิดใช้งานปุ่มมีแนวโน้มที่จะพับออกจากโทรศัพท์หรือเลื่อนจากใต้หน้าจอหลัก แป้นพิมพ์หน้าจอสัมผัสอาจใช้งานยากขึ้นเล็กน้อยซึ่งขึ้นอยู่กับประจุไฟฟ้าสถิตที่เกิดจากการสัมผัสทางผิวหนังและอาจไม่แม่นยำเสมอในขณะที่พิมพ์เป็นปุ่มกด
บุคคลที่มีการสูญเสียการได้ยินในระดับปานกลางที่ใช้เครื่องช่วยฟังสามารถใช้องค์ประกอบเสียงของโทรศัพท์มือถือที่ขายกันมากที่สุด ในสหรัฐอเมริกาโทรศัพท์เหล่านี้จัดอันดับโดย Federal Communications Commission (FCC) เกี่ยวกับความสามารถในการทำงานได้ดีกับอุปกรณ์เพิ่มคุณภาพเสียง โทรศัพท์มือถือที่บกพร่องในการได้ยินเหล่านี้ได้รับการจัดอันดับหนึ่งในการใช้งานไมโครโฟนและการจัดอันดับแยกต่างหากสำหรับความเข้ากันได้กับอุปกรณ์เทเลคอยล์
เครื่องช่วยฟังติดตั้งไมโครโฟนพิเศษที่ทำหน้าที่ขยายสัญญาณเสียง อุปกรณ์เหล่านี้บางส่วนยังมีส่วนประกอบที่เรียกว่าเทเลคอยล์ ลวดกลมเล็ก ๆ นี้สามารถสร้างประจุไฟฟ้าที่ถูกแปลงเป็นเสียงเมื่อเปิดใช้งานโดยสนามแม่เหล็ก อุปกรณ์การได้ยินที่วางสนามแม่เหล็กนอกเหนือจากคลื่นเสียงสามารถปรับปรุงคุณภาพของเสียงที่ได้ยินโดยผู้ฟังโดยใช้เครื่องช่วยฟังเทเลคอยล์
ผู้ฟังที่หูตึงอาจต้องการซื้อโทรศัพท์มือถือที่ได้รับการจัดอันดับสูงทั้งในระดับการทดสอบไมโครโฟนหรือเทเลคอยล์ คะแนน M3 ในสหรัฐอเมริการะบุว่าไมโครโฟนของอุปกรณ์พกพานั้นสอดคล้องกับมาตรฐานของ FCC และทำงานได้ดีกับเครื่องช่วยฟังส่วนใหญ่ อุปกรณ์ที่มีคะแนน M4 เกินมาตรฐานและทำงานได้ดีเป็นพิเศษกับเครื่องช่วยฟัง การจัดอันดับ T3 สำหรับโทรศัพท์มือถือที่บกพร่องในการได้ยินระบุว่าเครื่องโทรศัพท์มือถือนั้นทำงานได้ดีกับเครื่องช่วยฟังที่ติดตั้งเทเลคอยล์ตามมาตรฐานของ FCC การให้คะแนน T4 หมายความว่าอุปกรณ์เกินมาตรฐานเหล่านั้น
