dialers อัตโนมัติเชื่อมต่อโทรศัพท์โทรศัพท์มือถือและเครือข่ายเพจเจอร์และแต่ละหน่วยงานที่มีอยู่ภายในพวกเขาโดยวิธีการรวมโทรศัพท์คอมพิวเตอร์ (CTI) คอมพิวเตอร์ที่มีซอฟต์แวร์เรียกเลขหมายอัตโนมัติ, สายโทรศัพท์, โทรศัพท์หรือโมเด็มและรายการหมายเลขโทรศัพท์สามารถตั้งโปรแกรมให้ทำงานเป็นผู้โทรอัตโนมัติได้ Voice over Internet Protocol (VoIP) สามารถใช้แทนโมเด็มหรือสายโทรศัพท์เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน
การโทรอัตโนมัติได้รับชื่อเสียงเชิงลบเนื่องจากมีความเกี่ยวข้องกับนักการตลาดทางโทรศัพท์ตัวแทนขายและนักสะสมหนี้ ในขณะที่ใช้งานอย่างมากในศูนย์บริการผู้โทรอัตโนมัติก็มีการใช้งานที่น้อยลง สำนักงานแพทย์, ระบบโรงเรียน, สายการบิน, นักการเมือง, ร้านอาหาร, การบังคับใช้กฎหมาย, โรงแรม, องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรและธุรกิจที่มีความสัมพันธ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้ากับบุคคลที่เรียกว่ามักใช้ dialers อัตโนมัติเพื่อส่งข้อความสำคัญ เมื่อใช้งานโดยหน่วยงานเหล่านี้พวกเขาสามารถแจ้งเตือนพลเมืองของการแจ้งเตือนทำหน้าที่เป็นตัวเตือนหรือให้การยืนยัน
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีคนรับสายจากผู้โทรอัตโนมัติจะถูกกำหนดโดยโปรแกรมของผู้หมุนหมายเลข ผู้ที่โทรเข้ามาอาจจะเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการสดสามารถฟังข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าได้รับแจ้งให้ตอบกลับในข้อความเสียงหรือรับสายโทรศัพท์พร้อมเส้นทางอื่น ๆ ตัวหมุนมีการติดตั้งเพื่อทำหน้าที่เบื้องหน้าเหล่านี้ แต่ยังสามารถทำงานพื้นหลังให้สำเร็จได้เช่นการอัพเดทสถานะของการโทรเพื่อรับชมโอเปอเรเตอร์หรือการแก้อัลกอริธึมเพื่อทำนายความพร้อมใช้งานครั้งถัดไป
เทคโนโลยีของตัวเรียกเลขหมายอัตโนมัติทำให้สามารถเขียนโปรแกรมข้อมูลเฉพาะบุคคลได้ ตัวอย่างเช่นเทคโนโลยีการอ่านออกเสียงข้อความให้คอมพิวเตอร์ค้นหาชื่อบุคคลและข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ก่อนรวมเข้ากับเทมเพลตเสียงและแปลเป็นข้อความพูด นี่คือสิ่งที่ทำให้ข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าที่มีชื่อของบุคคลเวลาและการแจ้งเตือนทั่วไปที่เป็นไปได้
ธุรกิจประหยัดเงินเวลาและทรัพยากรโดยใช้ตัวหมุนอัตโนมัติ แทนที่จะจ่ายให้พนักงานโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ทุกหมายเลขในรายการที่ให้ไว้และเรียกร้องการตอบรับผู้โทรอัตโนมัติจะเรียกในนามของพนักงานและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่แท้จริงตอบรับก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นผู้ให้บริการสด ธุรกิจที่ใช้การถ่ายทอดเสียงเพื่อให้ผู้โทรอัตโนมัติสามารถเล่นข้อความเมื่อมีคนรับโทรศัพท์หรือสามารถเลือกใช้การตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) แอพพลิเคชั่นที่ให้คำแนะนำแก่บุคคลที่เรียกว่า ด้วยการโทร
ผู้หมุนหมายเลขอัตโนมัติไม่ใช่เทคโนโลยีที่เหมาะกับทุกขนาด พวกเขาสามารถปรับแต่งเพื่อสะท้อนความต้องการของธุรกิจหรือองค์กรที่ใช้พวกเขา ดูตัวอย่าง, การโทรแบบก้าวหน้า, แบบคาดการณ์ล่วงหน้าและ "อัจฉริยะ" ทั้งหมดมีตัวเลือกการทำให้เพรียวลม คุณสมบัติเหล่านี้เปิดโอกาสให้ผู้ให้บริการสดที่กำลังรอการตรวจสอบข้อมูลและเลือกสคริปต์และรับประกันว่าพวกเขาเชื่อมต่อกับผู้คนด้วยความสนใจอย่างแท้จริงในข้อมูลที่นำเสนอ หากผู้หมุนหมายเลขอัตโนมัติตรวจพบเครื่องตอบรับอัตโนมัติที่ปลายสายการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการถ่ายทอดสดสามารถถูกข้ามได้และจะมีข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าแล้ว อย่างไรก็ตามแม้จะมีเทคโนโลยีขั้นสูงและแอปพลิเคชั่นที่มีประโยชน์ แต่ไม่มีตัวเรียกเลขหมายอัตโนมัติสามารถแยกความแตกต่างของบุคคลที่ใช้งานจริงจากข้อความตอบรับของเครื่องด้วยความแม่นยำที่สมบูรณ์
