หรือที่เรียกว่าศูนย์การประชุมทางเสียงหรือการประชุมทางไกลศูนย์การประชุมเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทำให้สามารถจัดการหรือเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์ได้ คำนี้ใช้กับสถานการณ์ที่แตกต่างกันสองสถานการณ์โดยที่หนึ่งเป็นไซต์ของการดำเนินงานที่ดำเนินการโดยบริการการประชุมทางโทรศัพท์และอีกศูนย์ธุรกิจหนึ่งที่บุคคลสามารถเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์บางประเภทได้ ซึ่งหมายความว่าศูนย์ที่กำหนดอาจให้เครื่องมือที่จำเป็นในการเข้าถึงการโทรหรือศูนย์มีอุปกรณ์ที่จำเป็นในการสร้างและบำรุงรักษาสายการประชุมทั่วไปที่ทำหน้าที่เป็นจุดยุติสำหรับแต่ละสายที่เชื่อมต่อกับการประชุม
สิ่งอำนวยความสะดวกที่เป็นเจ้าของและดำเนินการโดยผู้ให้บริการการประชุมทางโทรศัพท์ศูนย์ประชุมทางไกลมักจะมีฟังก์ชั่นสำคัญหลายอย่าง ก่อนศูนย์การประชุมประเภทนี้มีอุปกรณ์เชื่อมต่อการประชุมทางไกลจริงที่จำเป็นในการให้บริการโทรให้กับลูกค้า แผนกปฏิบัติการยังมีอยู่ในโรงงานด้วยเวิร์กสเตชันที่อนุญาตให้ผู้ดำเนินการประชุมทางโทรศัพท์สามารถสร้างและตรวจสอบสถานะของการประชุมทางโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ ไม่ใช่เรื่องผิดปกติสำหรับศูนย์บริการประเภทนี้ที่จะรวมฝ่ายบริการลูกค้าหรือแผนกสำรองที่นั่งที่ให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ให้กับทุกคนที่มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับการประชุมสดหรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับการบันทึกการโทรก่อนหน้า .
ศูนย์การประชุมอาจเป็นศูนย์ธุรกิจที่เรียบง่ายที่ตั้งค่าไว้สำหรับการใช้งานโดยผู้เข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์แต่ละราย ศูนย์กลางบางประเภทประเภทนี้จะรวมถึงพื้นที่ปิดล้อมขนาดเล็กที่ติดตั้งทั้งอุปกรณ์ภาพและเสียงเช่นโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สิ่งอำนวยความสะดวกประเภทนี้เหมาะสำหรับนักเดินทางที่ต้องการเข้าร่วมการประชุมผ่านเว็บหรือผู้ที่ต้องการเข้าถึงอีเมลระหว่างการประชุมทางเสียง ศูนย์เหล่านี้บางแห่งยังมีห้องประชุมที่อนุญาตให้หลายคนเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์โดยใช้การเชื่อมต่อเดียว
ด้วยศูนย์การประชุมทั้งสองประเภทเป้าหมายคือเพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินธุรกิจได้สำเร็จโดยใช้เสียงเว็บหรือแม้แต่การประชุมทางวิดีโอ ศูนย์บริการที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับการประชุมช่วยให้การเชื่อมต่อจากทั่วทุกมุมโลกเข้าร่วมในเซสชันการประชุมเดียวโดยมีผู้ให้บริการในมือเพื่อช่วยเหลือผู้ดูแลและผู้เข้าร่วมประชุมตลอดเวลาในระหว่างการประชุม ศูนย์บริการการประชุมที่จัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพให้ผู้คนมีส่วนร่วมในการประชุมทางโทรศัพท์ทำให้ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถเพลิดเพลินกับสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเงียบสงบสำหรับการเข้าร่วมการประชุมโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกขัดจังหวะโดยผู้อื่น
