ร้านค้าจำนวนมากขายโทรศัพท์มือถือและในขณะที่พวกเขากำลังเป็นที่นิยมพวกเขามักจะไม่ขายตัวเองโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือ แผนการบริการและผู้ให้บริการที่หลากหลายสามารถช่วยในการขายโทรศัพท์มือถือ การให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือการออกแบบยอดนิยมจะช่วยขายโทรศัพท์มือถือด้วยการช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าโทรศัพท์รุ่นใดดีที่สุดสำหรับความต้องการส่วนบุคคล โทรศัพท์มือถือมีอุปกรณ์เสริมที่หลากหลายซึ่งจะช่วยเพิ่มกำไรและอาจช่วยในการขายโทรศัพท์มือถือ การเข้าใจว่าทำไมใครบางคนกำลังซื้อโทรศัพท์มือถือสามารถช่วยให้พนักงานขายขายโทรศัพท์มือถือได้
โทรศัพท์มือถือมีสามแผนหลัก: เติมเงินล็อคและปลดล็อค ด้วยแผนชำระเงินล่วงหน้าลูกค้าชำระเงินเป็นนาทีก่อนใช้งาน แผนการล็อคหมายถึงผู้ให้บริการหนึ่งรายเท่านั้นที่สามารถใช้กับโทรศัพท์รุ่นใดรุ่นหนึ่งได้ในขณะที่แผนปลดล็อคช่วยให้ผู้ให้บริการหลายรายสามารถเปิดใช้งานโทรศัพท์มือถือได้ ลูกค้าบางรายชอบผู้ให้บริการรายหนึ่งมากกว่ารายอื่นขณะที่ลูกค้ารายอื่นต้องการอิสระในการเลือกจากผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน การเสนอแผนหลากหลายสามารถช่วยขายโทรศัพท์โดยอนุญาตให้หนึ่งเพื่อตอบสนองความหลากหลายของลูกค้า
การขายโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้าที่ไม่ค่อยรู้เรื่องคุณสมบัติที่แตกต่างของโทรศัพท์อาจเป็นเรื่องยาก ซึ่งหมายความว่าพนักงานขายควรพร้อมให้ความรู้แก่ลูกค้า ควรบอกลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติและการออกแบบที่ได้รับความนิยมสูงสุดรวมถึงความสามารถของโทรศัพท์แต่ละเครื่อง ลูกค้าที่มีข้อมูลเช่นนี้เมื่อทำการตัดสินใจซื้ออาจมีความปลอดภัยมากกว่าในการตัดสินใจซื้อซึ่งจะช่วยขายโทรศัพท์มือถือ
มีอุปกรณ์เสริมมากมายสำหรับโทรศัพท์มือถือเช่นคีย์บอร์ดหูฟังหูฟังและเคส โดยปกติอุปกรณ์เสริมเหล่านี้จะขายพร้อมกับโทรศัพท์มือถือเพื่อเพิ่มอัตรากำไรของร้าน แต่ถ้าผลักอย่างถูกต้องอุปกรณ์เสริมจะกลายเป็นจุดขาย ตัวอย่างเช่นหากใครบางคนชอบโทรศัพท์ แต่ลังเลที่จะซื้อเพราะเขาหรือเธอกังวลเกี่ยวกับการตกหล่นและทำลายมันดังนั้นกล่องป้องกันอาจช่วยให้การขายผ่านไปได้ ร้านค้าสามารถได้รับประโยชน์จากการพกอุปกรณ์เสริมที่มีประโยชน์เพื่อช่วยในการขายโทรศัพท์มือถือ
เมื่อลูกค้าต้องการซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่มักเป็นเพราะมีปัญหากับโทรศัพท์เครื่องเก่า เพื่อให้การขายโทรศัพท์มือถือง่ายขึ้นพนักงานขายควรถามลูกค้าถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับโทรศัพท์เครื่องเก่า ตัวอย่างเช่นโทรศัพท์เก่าอาจช้าเกินไปในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอาจไม่มีแป้นพิมพ์สำหรับการส่งข้อความหรืออาจมีการออกแบบที่ไม่ดึงดูดลูกค้า โดยการให้ลูกค้าพูดคุยเกี่ยวกับการกดไลค์และไม่ชอบเกี่ยวกับโทรศัพท์เก่าพนักงานขายอาจพบว่าการหาโทรศัพท์ที่เหมาะสมสำหรับลูกค้านั้นง่ายขึ้นซึ่งเป็นการกระตุ้นให้มีการขายโทรศัพท์มือถือ
