บริการข้อความเสียงประเภทต่างๆสามารถกำหนดได้ตามฮาร์ดแวร์ที่ใช้งานประเภทของผู้ใช้ที่ได้รับการออกแบบหรือชุดคุณลักษณะที่เสนอ สามารถตั้งค่าบริการข้อความเสียงบนฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ปกติและระบบเหล่านี้ยังสามารถรวมวงจรเสียง, อุปกรณ์สลับและแจ็คโทรศัพท์เพิ่มเติมตามความจำเป็น อีกวิธีหนึ่งในการตั้งค่าบริการข้อความเสียงเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งสร้างขึ้นตั้งแต่ต้น บริการต่าง ๆ ใช้สองรูปแบบเหล่านี้เพื่อจัดทำวอยซ์เมลไปยังผู้ใช้ตามบ้านและธุรกิจผ่านโทรศัพท์บ้านและสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ คุณลักษณะบางอย่างที่บริการต่าง ๆ สามารถนำเสนอ ได้แก่ กล่องข้อความเสียงหลายกล่องจำนวนข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าที่สามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือทันเวลาและการทำงานร่วมกับระบบอีเมลหรือโทรสาร
มีสองวิธีหลักที่สามารถตั้งค่าบริการข้อความเสียงได้ วิธีหนึ่งเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์พิเศษที่ทำงานบนระบบคอมพิวเตอร์ทั่วไป ผู้ให้บริการบุคคลที่สามบางรายใช้การตั้งค่านี้แม้ว่าจะเป็นเรื่องธรรมดาในธุรกิจที่ให้บริการในบ้านของตนเอง ตัวอย่างง่ายๆของระบบฝากข้อความเสียงประเภทนี้อาจประกอบด้วยคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวและสายโทรศัพท์หนึ่งสาย แต่รุ่นองค์กรขนาดใหญ่ใช้เครือข่ายคอมพิวเตอร์กล่องข้อความเสียงหลายกล่องและฮาร์ดแวร์พิเศษเพิ่มเติม แผงวงจรเสียง, แจ็คโทรศัพท์เพิ่มเติมและฮาร์ดแวร์อื่น ๆ สามารถเพิ่มเข้ากับระบบเหล่านี้เพื่อขยายบริการที่มี
บริการฝากข้อความเสียงอื่น ๆ จะขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะสร้างขึ้นเองตามแต่ละกรณี บริษัท บางแห่งสร้างระบบเหล่านี้เพื่อนำเสนอโซลูชั่นภายในองค์กรของตนเองแม้ว่าระบบเหล่านี้มักจะถูกใช้โดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามมากกว่า บริการข้อความเสียงที่มีให้กับโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือมักใช้รูปแบบนี้ ระบบเหล่านี้มักจะมีขนาดใหญ่กว่าและมีคุณสมบัติที่หลากหลายกว่าโซลูชันที่ใช้ซอฟต์แวร์ซึ่งทำงานบนฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ทั่วไป
บริการฝากข้อความเสียงที่แตกต่างกันยังสามารถนำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย ข้อความเสียงพื้นฐานสำหรับใช้ในบ้านหรือโทรศัพท์มือถือมักจะมีกล่องจดหมายเดียวที่สามารถเข้าถึงได้โดยใช้หมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) แม้ว่าบางครั้งอาจมีกล่องจดหมายเพิ่มเติม บริการทางธุรกิจมักจะมีกล่องจดหมายหลักหนึ่งกล่องจากนั้นจึงมีกล่องเพิ่มเติมจำนวนหนึ่งสำหรับพนักงาน บริการธุรกิจบางอย่างเหล่านี้ยังมีฟังก์ชั่นอีเมลหรือแฟกซ์ซึ่งในกรณีนี้กล่องจดหมายอาจสามารถจัดเก็บแฟกซ์นอกเหนือจากวอยซ์เมล อีกรูปแบบหนึ่งคือคำถามและคำตอบหรือระบบฝากข้อความเสียงของกระดานข่าวซึ่งให้ผู้โทรพร้อมรายการข้อความที่ให้ข้อมูลที่สามารถฟังได้ตามต้องการ
