สมาร์ทโฟนธุรกิจเป็นโทรศัพท์ที่มีคุณสมบัติมากมายที่สำคัญอย่างยิ่งต่อผู้ใช้ทางธุรกิจ ในขณะที่สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่จะมีสิ่งต่าง ๆ เช่นอีเมลเว็บเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตและแอพพลิเคชั่นอื่น ๆ ผู้ใช้ทางธุรกิจบางรายอาจต้องการเพิ่มเติม แอปพลิเคชันเหล่านี้อาจมาเป็นมาตรฐานในโทรศัพท์หรืออาจเป็นซอฟต์แวร์เสริม
สมาร์ทโฟนกำลังกลายเป็นอุปกรณ์ที่ต้องมีใหม่อย่างรวดเร็วเนื่องจากราคาของทั้งโทรศัพท์และแผนต่างๆทำให้พวกเขามีราคาที่ไม่แพงสำหรับผู้บริโภคทั่วไป อย่างไรก็ตามในขณะที่หลายคนอาจมองว่าโทรศัพท์เป็นสัญลักษณ์สถานะผู้ใช้ทางธุรกิจเข้าใจว่าอุปกรณ์สามารถใช้งานได้จริง เมื่ออยู่บนท้องถนนหรือที่บ้านสมาร์ทโฟนธุรกิจสามารถเป็นลิงค์สำคัญไปยังสำนักงานและลูกค้า
ในขณะที่สถานที่ท่องเที่ยวสำคัญ ๆ ของสมาร์ทโฟนคือความสามารถของอีเมลและอินเทอร์เน็ตสมาร์ทโฟนธุรกิจไม่เพียงมีตัวเลือกเหล่านั้น แต่รวมถึงตัวเลือกอื่น ๆ ด้วย บางส่วนจะมีแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่ได้รับความนิยมเช่นโปรแกรมประมวลผลคำโปรแกรมสเปรดชีตและแม้แต่โปรแกรมการนำเสนอภาพนิ่งที่อนุญาตให้พนักงานทำงานจากแพลตฟอร์มมือถือ นอกจากนี้สมาร์ทโฟนธุรกิจอาจมีข้อได้เปรียบอื่น ๆ เช่นกันติดตั้งอยู่ในฮาร์ดแวร์หรือระบบปฏิบัติการ
เพื่อความสะดวกสบายและมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงผู้ที่เลือกใช้สมาร์ทโฟนธุรกิจอาจดึงดูดเพราะคีย์บอร์ดขนาดใหญ่หรือเต็มรูปแบบ วิธีนี้ช่วยให้ผู้ใช้ไม่ต้องกดปุ่มหลายครั้งเพื่อสร้างตัวอักษรหรือตัวเลขที่ต้องการ ในบางกรณีแป้นพิมพ์จะปรากฏบนสมาร์ทโฟนในกรณีอื่นอาจเลื่อนส่วนพิเศษของโทรศัพท์ออกหรือโทรศัพท์อาจกางออกเพื่อให้เห็นแป้นพิมพ์
ตัวเลือกที่กำลังได้รับความนิยมจากผู้ใช้สมาร์ทโฟนธุรกิจก็คือหน้าจอสัมผัส ขณะนี้อาจถือเป็นเงยในระดับหนึ่งหน้าจอสัมผัสมีข้อดีหลายประการ ก่อนอื่นจะช่วยลดความต้องการล้อเลื่อนหรืออุปกรณ์เลื่อนอื่น ๆ ประการที่สองมันสอดคล้องกับสิ่งที่หลายคนอาจคุ้นเคยอยู่แล้วจากการมีผู้ช่วยดิจิตอลส่วนบุคคล (PDA) หน้าจอสัมผัสสามารถใช้ประโยชน์จากสมาร์ทโฟนธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย
หากองค์กรต้องการบุคคลที่มีสมาร์ทโฟนธุรกิจ บริษัท มักจะจ่ายค่าโทรศัพท์หรือชดใช้ค่าใช้จ่าย ดังนั้นในกรณีส่วนใหญ่จึงเป็นประโยชน์สูงสุดของพนักงานที่จะได้รับสมาร์ทโฟนที่มีแอพพลิเคชั่นทางธุรกิจที่มีประโยชน์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้ว่าต้นทุนอาจสูงขึ้นในระยะแรก แต่ในระยะยาวอาจนำไปสู่ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น
