Caller ID manager เป็นเครื่องมือสื่อสารประเภทหนึ่งที่ทำให้สมาชิกสามารถกรองการโทรเข้าโดยพิจารณาจากความสามารถในการระบุหมายเลขอัตโนมัติ (ANI) ของระบบโทรศัพท์ เครื่องมือการจัดการประเภทนี้สามารถใช้กับโทรศัพท์บ้านรวมถึงบริการโทรศัพท์มือถือและบริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต แนวคิดทั่วไปที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ตัวจัดการ ID ผู้โทรทุกประเภทคือการอนุญาตให้ผู้ใช้ควบคุมการโทรที่โทรเข้ามาได้จริงและถูกบล็อก
ด้วยผลิตภัณฑ์ตัวจัดการ ID ผู้โทรส่วนใหญ่กระบวนการอนุญาตให้ผู้ใช้ปลายทางกำหนดหมายเลขเฉพาะที่ได้รับอนุญาตให้ส่งเสียงเรียกเข้าโดยไม่ล้มเหลว รายชื่อนี้อาจรวมถึงคนที่คุณรักผู้ร่วมธุรกิจหรือบุคคลอื่น ๆ ที่ผู้โทรต้องการรับสายขาเข้าโดยไม่มีคุณสมบัติหรือความล่าช้าใด ๆ ระบบบางระบบจะอนุญาตให้ผู้ใช้ปลายทางกำหนดเสียงเรียกเข้าพิเศษให้กับหมายเลขเหล่านั้นซึ่งเป็นมาตรการที่ช่วยให้สมาชิกมั่นใจได้ว่าการโทรขาเข้านั้นมาจากผู้ที่รู้จักและเชื่อถือได้
นอกเหนือจากการอนุญาตให้แสดงรายการหมายเลขโทรศัพท์ที่ยอมรับได้โซลูชันตัวจัดการ ID ผู้โทรเข้าส่วนใหญ่ยังอนุญาตให้บล็อกหมายเลขเฉพาะได้อีกด้วย เมื่อคุณสมบัตินี้พร้อมใช้งานการโทรจะไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งเสียงดังตลอดเวลาซึ่งหมายความว่าผู้สมัครใช้งานจะไม่ถูกขัดจังหวะด้วยโทรศัพท์เรียกเข้า การใช้บริการนี้มักจะสามารถช่วยลดจำนวนการโทรที่ไม่ต้องการจากองค์กรที่ไม่ได้รับอนุญาตจากการลงทะเบียนโดยรัฐหรือประเทศที่ไม่ทำการโทร แต่ไม่ถือว่าเป็นที่ต้องการของสมาชิก
ระบบตัวจัดการ ID ผู้โทรเข้าจำนวนมากยังมีประโยชน์เมื่อพูดถึงการโทรจากหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือแม้แต่ผู้โทรที่ปิดกั้นการแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาผ่านคุณสมบัติหมายเลขผู้โทร ซอฟต์แวร์สามารถตั้งค่าให้จัดเส้นทางผู้โทรที่ไม่ปรากฏชื่อไปยังข้อความอัตโนมัติโดยอัตโนมัติโดยให้โอกาสผู้โทรได้ทำการระบุตัวตนที่ได้รับจากผู้ใช้ปลายทาง หากผู้ใช้ปลายทางไม่ต้องการรับสายจะถูกตัดการเชื่อมต่อ ระบบบางระบบจะเพิ่มจำนวนที่เกี่ยวข้องกับการโทรที่ถูกปฏิเสธไปยังรายการตัวกรองโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันไม่ให้หมายเลขนั้นดังขึ้นในอนาคต
ระบบตัวจัดการ ID ผู้โทรเข้าประเภทต่าง ๆ มักจะมีให้โดย บริษัท โทรคมนาคมเป็นคุณสมบัติเสริมสำหรับบริการโทรศัพท์พื้นฐานหรือโทรศัพท์มือถือ บริษัท โทรคมนาคมที่ใช้อินเทอร์เน็ตให้บริการนี้บ่อยกว่าไม่เนื่องจากความต้องการใช้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตเติบโตขึ้นอย่างมากตั้งแต่ต้นศตวรรษที่ 21 ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ตัวจัดการ ID ผู้โทรไม่สามารถบล็อกการโทรขาเข้าที่ไม่พึงประสงค์ได้สำเร็จส่วนใหญ่จะจัดการกับการโทรเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพส่วนใหญ่ทำให้สมาชิกสามารถควบคุมได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าใครสามารถติดต่อพวกเขาที่บ้านในสำนักงานหรือขณะ ในระหว่างการเดินทาง
