การ์ดไดอะล็อกทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมต่อระหว่างสัญญาณโทรศัพท์แบบอะนาล็อกและบัสส่วนต่อพ่วงที่ต่อพ่วงหรือบัส PCI ซึ่งพบในคอมพิวเตอร์ รถบัสภายในคอมพิวเตอร์ทำหน้าที่เป็นช่องทางเชื่อมต่อส่วนประกอบต่าง ๆ การ์ดไดอะล็อกจัดการกับข้อมูลจากสายโทรศัพท์อะนาล็อกและใช้ในแอปพลิเคชั่นเช่นการส่งข้อความเสียงระบบแจ้งเตือนตัวเรียกเลขหมายอัตโนมัติและจดหมายเสียง พวกเขายังใช้สำหรับการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบการกระจายสายอัตโนมัติและระบบตอบกลับด้วยเสียงหรือเสียง ใช้ในผลิตภัณฑ์บันทึกเสียงหลายชนิดการ์ดไดอะล็อกมีทั้งแบบดิจิตอลและอนาล็อกทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งาน
อนุญาตให้แอปพลิเคชันที่มีความหนาแน่นสูงการ์ดแบบโต้ตอบส่วนใหญ่จะใช้ในระบบโทรศัพท์อัตโนมัติพร้อมบริการต่างๆเช่นการโทรแบบคาดการณ์และการประชุม มีบัตรที่สามารถจัดการกับหมายเลขโทรศัพท์พร้อมกันได้ การ์ดกล่องโต้ตอบสามารถกำหนดเส้นทางการโทรแต่ละครั้งไปยังตัวแทนที่ถูกต้อง ฟังก์ชั่นหลักของการ์ดกล่องโต้ตอบคือการรวมคอมพิวเตอร์กับโทรศัพท์ทำให้สามารถใช้งานได้อย่างหลากหลาย การสลับบัสแบบกระจายภายในช่วยให้เปลี่ยนเส้นทางการโทรทั้งขาเข้าและขาออก
การถอดรหัสและการเข้ารหัสด้วยเสียงการเรียกหมายเลข ID ผู้โทรและการโทรออกและรับสายทั้งหมดสามารถทำได้ผ่านการ์ดข้อความ สามารถตรวจจับเสียงเรียกเข้าแบบสัมผัสบันทึกเสียงจากสายโทรศัพท์และระบุว่าเมื่อการเชื่อมต่อถูกตัด การ์ดส่วนใหญ่สามารถรองรับสายอะนาล็อกจำนวนมากและมีวงจรป้องกันบนบอร์ดที่ทำให้เชื่อถือได้มาก ฟังก์ชั่นการส่งสัญญาณบางอย่างเช่นการตรวจจับปัจจุบันไม่เพียง แต่สามารถตรวจสอบได้ แต่ยังควบคุมผ่านคอมพิวเตอร์ด้วยความช่วยเหลือของการ์ดการโต้ตอบ นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดค่าบอร์ดได้หลายตัวภายในแชสซีเดียวและขยายจำนวนพอร์ตอะนาล็อกได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น
แอปพลิเคชันก่อนหน้านี้สำหรับการ์ดข้อความโต้ตอบถูกเขียนด้วยอินเตอร์เฟสการเขียนโปรแกรมแอ็พพลิเคชันโทรศัพท์หรือ API เช่น Dialogic R4, GlobalCall และ ECTF S.100 ActiveX control เช่น visual voice และ Java-based APIs รวมถึง API และ JTAPI นั้นถูกใช้เพื่อสร้างแอปพลิเคชั่นโทรศัพท์ด้วย อย่างไรก็ตามพวกเขาทั้งหมดมีปัญหามากมาย API ที่ใช้ Java นั้นไม่ได้ใช้งานอีกต่อไปและ ECTF S.100 นั้นใช้งานน้อยมาก ภาษาสคริปต์กรรมสิทธิ์อื่น ๆ ก็ถูกทอดทิ้งเมื่อเวลาผ่านไป
API เหล่านี้ทั้งหมดถูก จำกัด ให้ใช้กับระบบปฏิบัติการที่เฉพาะเจาะจงมากและไม่ได้นำมาใช้เป็นมาตรฐานอย่างกว้างขวาง พวกเขาทั้งหมดตกอยู่ในสภาพเลิกใช้เนื่องจากมาตรฐานทางเว็บที่พัฒนาขึ้นมีความทันสมัย มาตรฐานโทรศัพท์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสองมาตรฐานที่ได้รับความนิยมเมื่อเวลาผ่านไปคือ VoiceXML และ CCXML พวกเขามีข้อได้เปรียบเพิ่มเติมจากการใช้ ubiquitous XML และ HTTP ทำให้ง่ายต่อการใช้เทคโนโลยีบนเว็บ
