หลายครั้งที่ผู้คนสับสนเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างโทรศัพท์มือถือโทรศัพท์ทั่วไปและสมาร์ทโฟน เมื่อพยายามถอดรหัสระหว่างทั้งสามจะช่วยให้จำได้ว่าทั้งฟีเจอร์โฟนและสมาร์ทโฟนเป็นโทรศัพท์มือถือ แต่ฟีเจอร์โฟนนั้นเป็นโทรศัพท์มือถือที่ไม่ใช่สมาร์ทโฟน โดยทั่วไปแล้วโทรศัพท์สมาร์ทโฟนจะมีความสามารถมากกว่าฟีเจอร์โฟนและใช้งานกับโปรแกรมซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม ในทางกลับกันฟีเจอร์โฟนมักไม่ได้ใช้งานจากโปรแกรมซอฟต์แวร์ แต่ก็ยังมีคุณสมบัติและประโยชน์มากมาย บ่อยครั้งที่ความสามารถในการทำงานร่วมกับเทคโนโลยีประเภทอื่น ๆ โทรศัพท์ทั่วไปสามารถใช้เพื่อช่วยให้คนทั่วไปสามารถจัดระเบียบชีวิตหรือธุรกิจของเขาหรือเธอและยังสามารถใช้เป็นวิธีในการต่อสู้กับอาชญากรรม
โทรศัพท์ทุกรุ่นมีความสามารถในการโทรออกและรับสาย ส่วนใหญ่มีความสามารถในการส่งและรับข้อความเช่นกัน ผู้บริโภคยังสามารถซื้อโทรศัพท์ฟีเจอร์ที่มีความสามารถในการเรียกดูเว็บ =
ฟีเจอร์โฟนบางรุ่นรองรับโปรแกรมซอฟต์แวร์ของ บริษัท อื่น แต่ส่วนใหญ่ไม่รองรับ บริษัท องค์กรหลายแห่งต้องการให้พนักงานของพวกเขาหลีกเลี่ยงฟีเจอร์โฟนเพราะส่วนใหญ่ไม่มีความสามารถในการประสานองค์กร แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วฟีเจอร์โฟนจะไม่มีความสามารถในการซิงก์ฟุ่มเฟือย แต่ในปี 2010 มีผู้ใช้ฟีเจอร์โฟนมากกว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนเนื่องจากราคาไม่แพงมาก นอกเหนือจากราคาที่เหมาะสมแล้วหลายคนชอบโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนเนื่องจากมีแนวโน้มที่จะใช้งานได้ง่ายกว่าสมาร์ทโฟนและไม่ต้องใช้แผนข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ
ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้โทรศัพท์ทั่วไปคือให้ผู้ใช้สามารถใช้งานร่วมกับเทคโนโลยีอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้โทรศัพท์ทั่วไปสามารถตรวจสอบอีเมลดาวน์โหลดเพลงรูปภาพและภาพยนตร์รวมถึงท่องอินเทอร์เน็ตและอื่น ๆ อีกมากมายได้จากความสะดวกสบายของโทรศัพท์ ในขณะที่คนส่วนใหญ่ไม่มีความเร็วในการดาวน์โหลดที่รวดเร็วอย่างเหลือเชื่อเช่นสมาร์ทโฟน แต่ฟีเจอร์โฟนก็ยังสามารถทำงานเดียวกันได้หลายอย่าง
มีตัวเลือกต่าง ๆ มากมายในโทรศัพท์คุณสมบัติที่เจ้าของธุรกิจสามารถนำไปใช้เพื่อช่วยในการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสมบัติปฏิทินช่วยให้สามารถจัดตารางเวลาได้ตามชั่วโมงรวมถึงการวางแผนช่วงที่กว้างขึ้นและเตือนความจำของเหตุการณ์ นอกจากนี้ข้อมูลลูกค้ายังสามารถเก็บไว้ในโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดายรวมถึงชื่อที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่หลากหลาย
ฟีเจอร์โฟนยังใช้เป็นวิธีในการต่อสู้กับอาชญากรรม ทุกครั้งที่บุคคลใช้โทรศัพท์ฟีเจอร์ผู้ใช้สามารถติดตามได้เนื่องจากโทรศัพท์มีระบบติดตามทั่วโลก ระบบติดตามนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายในการค้นหาบุคคลได้อย่างง่ายดาย มีหลายครั้งที่มีการใช้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ในศาลเพื่อฟ้องร้องผู้กระทำความผิดทางอาญา
