ผู้ให้บริการ General Packet Radio (GPRS) เป็น บริษัท โทรศัพท์มือถือที่ให้บริการเทคโนโลยี GPRS ในเครือข่ายเซลลูล่าร์ บริษัท บางแห่งที่อาจเสนอ GPRS ได้แก่ O2, Vodafone และ T-Mobile โดยปกติแล้ว บริษัท โทรศัพท์มือถือจะเปิดใช้งาน GPRS สำหรับผู้ใช้เฉพาะบนเครือข่ายเซลลูล่าร์ผ่านบริการสมัครสมาชิก ผู้ให้บริการ GPRS จะกำหนดความเร็วในการให้บริการรวมถึงค่าใช้จ่ายซึ่งโดยทั่วไปจะขึ้นอยู่กับจำนวนข้อมูลที่ถ่ายโอนผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์ เพื่อให้บริการใช้งานได้ผู้ใช้จะต้องเป็นเจ้าของโทรศัพท์ที่เปิดใช้งาน GPRS
GPRS เป็นโปรโตคอลการถ่ายโอนข้อมูลแบบไร้สายที่ใช้เชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือกับอินเทอร์เน็ต มันทำงานผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์แทนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้บริการสามารถเรียกดูเว็บมีส่วนร่วมในการแชทส่งอีเมลและมีส่วนร่วมในอีคอมเมิร์ซ บริการส่งข้อความมัลติมีเดีย (MMS) ส่วนใหญ่ใช้ GPRS เพื่อส่งและรับข้อความ
โดยทั่วไปแล้วผู้ให้บริการ GPRS จะตั้งค่าความเร็วในการให้บริการซึ่งสามารถอยู่ระหว่าง 35 กิโลไบต์ต่อวินาที (kbps) ถึง 115 kbps ความเร็วขึ้นอยู่กับความพร้อมของเครือข่ายโครงร่างการเข้ารหัสช่องสัญญาณและความสามารถของเทอร์มินัล โดยทั่วไปผู้ให้บริการ GPRS รับรองว่าผู้ใช้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเสมอ GPRS ถือเป็นความเร็ว 2.5G ซึ่งอยู่ระหว่างเทคโนโลยีโทรศัพท์ไร้สายรุ่นที่สอง (2G) และที่สาม (3G) ผู้ให้บริการ GPRS โดยทั่วไปมีพื้นฐานเครือข่ายเพื่อสร้างเครือข่าย 3G
ผู้ให้บริการ GPRS คิดค่าบริการในอัตราคงที่ซึ่งโดยปกติจะคิดเป็นรายเมกะไบต์ ตัวอย่างเช่นผู้ให้บริการ GPRS อาจคิดค่าบริการ $ 30 เหรียญสหรัฐ (USD) ต่อเมกะไบต์ ดูเหมือนว่าจะมีจำนวนมาก แต่ 1 เมกะไบต์คือ 500-1,000 หน้าเว็บขึ้นอยู่กับเนื้อหา ผู้ใช้เฉลี่ยดูหน้าเว็บบนมือถือประมาณ 100 หน้าต่อเดือนซึ่งคิดเป็นประมาณ 6 เหรียญสหรัฐต่อเดือน บริษัท โทรศัพท์มือถือหลายแห่งจะรวมแพ็คเกจข้อมูลเข้ากับบริการเสียงเพื่อลดต้นทุน
โดยปกติแล้ว บริษัท โทรศัพท์มือถือจะมีข้อตกลงซึ่งกันและกันเกี่ยวกับการโรมมิ่ง GPRS โรมมิ่งคือการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องระหว่างโทรศัพท์มือถือและเครือข่ายโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของผู้ใช้ โดยปกติแล้วเครือข่ายที่ผู้ใช้สมัครสมาชิกจะไม่สามารถใช้ได้ในประเทศอื่น ๆ เพื่อรักษาการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือเข้าถึงเครือข่ายผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์อื่น การเข้าถึงข้อมูลผ่าน GPRS ในขณะที่โรมมิ่งในเครือข่ายอื่นมักมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าอัตรามาตรฐานที่ บริษัท โทรศัพท์มือถือคิด
