ระบบโทรศัพท์ที่โฮสต์คือระบบการสื่อสารประเภทหนึ่งที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ ระบบโทรศัพท์ที่โฮสต์ทำให้ธุรกิจต่างๆสามารถจัดการการโทรได้ง่ายขึ้นและโอนสายไปยังแหล่งต่างๆได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจต้องการอุปกรณ์น้อยลงในสถานที่และจ่ายค่าบริการรายเดือนหรือรายปีให้กับ บริษัท โฮสติ้งเพื่อจัดการระบบโทรศัพท์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
เมื่อลูกค้าโทรหาธุรกิจด้วยระบบโทรศัพท์ที่โฮสต์พวกเขามักจะไปถึงบริการตอบรับที่บันทึกไว้ซึ่งอยู่ที่ บริษัท โฮสติ้ง บริการนี้ช่วยให้ผู้โทรสามารถโทรโดยตรงไปยังฝ่ายที่เหมาะสมได้โดยกดหมายเลขหรือส่วนขยายเฉพาะ ระบบที่โฮสต์จะโอนสายไปยังบุคคลที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติตามส่วนขยายที่โทรออก
ระบบเหล่านี้สามารถโอนสายไปยังอุปกรณ์เกือบทุกประเภทขึ้นอยู่กับความต้องการของ บริษัท การโทรอาจดังไปยังโทรศัพท์ตั้งโต๊ะในสำนักงานหรือไปยังโทรศัพท์มือถือหรือวิทยุติดตามตัวที่ใดก็ได้ในโลก ระบบโทรศัพท์ที่โฮสต์สามารถตั้งโปรแกรมให้ส่งสายไปยังเครื่องแฟกซ์หรือข้อความเสียงหรือแม้กระทั่งโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ใช้คอมพิวเตอร์
บริษัท หลายแห่งที่ไม่ได้ใช้ระบบโทรศัพท์ที่โฮสต์ต้องใช้หน่วยระบบคีย์ (KSU) ระบบโทรศัพท์ KSU ต้องการอุปกรณ์ทางกายภาพจำนวนมากในสถานที่ซึ่งต้องได้รับการบำรุงรักษาและดำเนินการโดย บริษัท ระบบโฮสต์พื้นฐานที่สุดคือระบบ KSU-less ซึ่งหมายถึงว่าอุปกรณ์ทั้งหมดเป็นเจ้าของและจัดเก็บโดย บริษัท โฮสติ้งไม่ใช่ลูกค้า ธุรกิจขนาดใหญ่มักต้องการระบบโฮสติ้งที่ซับซ้อนกว่าเดิมซึ่งรู้จักกันในนามการแลกเปลี่ยนสาขาเอกชน (PBX) ระบบ PBX ทำงานได้เหมือนระบบไร้ KSU แต่สามารถนำไปใช้กับกลุ่มคนงานที่มีขนาดใหญ่กว่ามาก
ระบบโทรศัพท์ที่โฮสต์ให้ประโยชน์มากมายแก่ บริษัท ที่เลือกระบบนี้ พวกเขาลดต้นทุนอุปกรณ์ลงอย่างมากเนื่องจากอุปกรณ์ทั้งหมดเป็นของโฮสต์ ไม่จำเป็นต้องให้พื้นที่สำหรับอุปกรณ์นี้และยังไม่จำเป็นต้องติดตั้งหรือบำรุงรักษา ระบบที่โฮสต์ยังให้ความยืดหยุ่นอย่างมากและสามารถกำหนดเส้นทางการโทรอัตโนมัติได้ทุกที่ที่ต้องการ ในที่สุดระบบเหล่านี้ก็เป็นภาระในการจัดการการสื่อสารและบริการจากลูกค้าและวางไว้ในมือของ บริษัท โฮสติ้ง
บริษัท ควรเตรียมจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับการโฮสต์ซึ่งมักจะถูกกำหนดโดยขนาดและความซับซ้อนของระบบ เพื่อให้ระบบโทรศัพท์ที่โฮสต์ใช้งานได้นั้นต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วพร้อมแบนด์วิดท์ปริมาณมาก การหยุดชะงักในบริการอินเทอร์เน็ตจะป้องกันไม่ให้สายโอนไปยังบุคคลที่ต้องการ ลูกค้าจะต้องซื้อโทรศัพท์ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานกับระบบเหล่านี้
