ซ็อกเก็ตหลักคือแผงที่จุดที่การเดินสายของ บริษัท โทรศัพท์เข้าสู่ผนัง ที่ด้านหนึ่งของซ็อกเก็ตการเดินสายเป็นความรับผิดชอบของ บริษัท โทรศัพท์และจะต้องจ่ายค่าบริการและการซ่อมแซมที่จำเป็น ในอีกทางหนึ่งผู้เช่าเป็นผู้รับผิดชอบ ข้อตกลงนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับ บริษัท โทรศัพท์ในหลายภูมิภาคของโลก แต่คำว่า "ซ็อกเก็ตหลัก" และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องนั้นมีความเกี่ยวข้องเป็นหลักกับบริติชเทเลคอม
เมื่อมีการสั่งซื้อบริการโทรศัพท์ที่โครงสร้างใหม่ บริษัท โทรศัพท์จะติดตั้งสายไฟและซ็อกเก็ตหลัก การกำหนดค่าได้หลากหลายตลอดหลายปีที่ผ่านมา ในอดีตซ็อกเก็ตมีแผ่นหน้าแบนเดียวและสายไฟด้านในเป็นของ บริษัท โทรศัพท์ในขณะที่ลูกค้าเสียบเข้ากับซ็อกเก็ตที่ด้านหน้า การจัดวางที่ทันสมัยกว่ามีแผ่นปิดด้านบนคงที่และส่วนล่างที่เคลื่อนย้ายได้ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้เช่าทำงานบนสายไฟภายในส่วนของซ็อกเก็ตเพื่อตั้งค่าส่วนขยายคุณสมบัติ DSL และสิ่งอื่น ๆ
ซ็อกเก็ตหลักบางตัวมาพร้อมกับตัวกรอง DSL ในตัวซึ่งสามารถปรับปรุงคุณภาพของสัญญาณ DSL ได้แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้ใช้ส่วนขยาย นี่เป็นเรื่องธรรมดาในซ็อกเก็ตที่ทันสมัยซึ่งอาจติดตั้งด้วยวิธีนี้ตามค่าเริ่มต้นในกรณีที่บ้านตัดสินใจสั่งซื้อบริการ DSL ในกรณีอื่น ๆ ผู้บริโภคสามารถตั้งค่าตัวกรองของตนเองหรือจ้างช่างเทคนิคโทรศัพท์เพื่อติดตั้งหากไม่สะดวกในการเดินสาย
ภายในซ็อกเก็ตหลักคุณสมบัติหลายอย่างแตกต่างจากซ็อกเก็ตอื่น ๆ ที่อาจอยู่ที่อื่นในโครงสร้าง คุณสมบัติหนึ่งคือตัวเก็บประจุสำหรับเสียงเรียกเข้าและอีกประการหนึ่งคือการป้องกันแรงดันไฟฟ้าเพื่อจำกัดความเสียหายจากแรงดันไฟฟ้าแหลม นอกจากนี้ยังมีอุปกรณ์สำหรับการทดสอบและตรวจจับระยะไกล แม้ว่าสายไม่ทำงาน บริษัท โทรศัพท์สามารถเรียกใช้การทดสอบผ่านสายโทรศัพท์เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเริ่มบริการหรือเพื่อแก้ไขปัญหา
ลูกค้าโทรศัพท์ที่ติดต่อ บริษัท โทรศัพท์เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาอาจมีการถามคำถามโดยช่างเทคนิคเพื่อตรวจสอบว่าปัญหานั้นอยู่ในโครงสร้างหรือภายนอก ตัวแทนของ บริษัท โทรศัพท์สามารถทดสอบซ็อกเก็ตหลักและสายและให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหา หากปัญหาอยู่ภายในโครงสร้างลูกค้าสามารถเลือกผู้ซ่อมแซมเพื่อแก้ไขปัญหา บางครั้งปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์นั้นง่ายและผู้เช่าอาจสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยความช่วยเหลือของไดอะแกรมและคำแนะนำทีละขั้นตอนทางออนไลน์ที่เว็บไซต์ซ่อมแซมซ่อมแซมด้วยตัวเอง
