โทรศัพท์ส่งข้อความเป็นโทรศัพท์ที่สามารถส่งและรับข้อความได้ ข้อความเหล่านี้อาจรวมถึงบริการส่งข้อความสั้น (SMS) หรือข้อความอีเมลและข้อความด่วน โทรศัพท์หลายเครื่องสามารถส่งและรับข้อความได้ แต่โทรศัพท์รับส่งข้อความได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้การแลกเปลี่ยนข้อความเป็นเรื่องง่าย
วิธีหนึ่งที่โทรศัพท์รับส่งข้อความสามารถอำนวยความสะดวกในการรับส่งข้อความคือการรวมคีย์บอร์ด QWERTY เข้ากับการออกแบบ รูปแบบแป้นพิมพ์ QWERTY คล้ายกับรูปแบบแป้นพิมพ์ที่พบในคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ดีด บนโทรศัพท์คีย์บอร์ดมีลักษณะเหมือนกัน แต่มีขนาดเล็กกว่า ผู้บริโภคอาจคุ้นเคยกับการใช้คีย์บอร์ดแบบ QWERTY มากกว่าแป้นพิมพ์ของโทรศัพท์มาตรฐานในการส่งและรับข้อความดังนั้นผู้ที่มีโทรศัพท์ข้อความที่มีคีย์บอร์ดแบบ QWERTY สามารถพิมพ์และส่งข้อความได้เร็วขึ้น
ผู้บริโภคจำนวนมากที่ซื้อโทรศัพท์ส่งข้อความใช้อีเมลเป็นเครื่องมือในการถ่ายโอนและรับข้อมูล ผู้บริโภคที่ต้องการใช้อีเมลเป็นวิธีการสื่อสารหลักควรพิจารณาซื้อโทรศัพท์ส่งข้อความที่สามารถทำงานกับโปรโตคอล POP3 และ IMAP เพื่อให้สามารถดึงอีเมลจากหลายบัญชีได้ ผู้บริโภคอาจต้องการซื้อโทรศัพท์ที่มีการเรียกจดหมายหรือพุชอีเมลตามกำหนดเวลาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถรับข้อความได้ทันทีที่ส่ง ผู้ใช้โทรศัพท์มือถืออาจสามารถซื้อโทรศัพท์ที่สามารถรองรับการดูไฟล์แนบเช่นรูปภาพ แต่โทรศัพท์บางรุ่นอาจไม่มีความสามารถนี้
เมื่อผู้บริโภคกำลังมองหาโทรศัพท์ส่งข้อความที่จะใช้กับการสื่อสารข้อความโต้ตอบแบบทันทีพวกเขาควรพิจารณาว่าบริการส่งข้อความใดที่พวกเขาจะใช้มากที่สุดและตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องติดตั้งอยู่หรือไม่ MSN Messenger®, AOL Instant Messenger®, Yahoo! ® Messenger และICQ®เป็นแอปพลิเคชั่นส่งข้อความด่วนทั่วไปที่สามารถพบได้บนโทรศัพท์มือถือ แต่แอพพลิเคชั่นบางตัวอาจไม่พบในโทรศัพท์ทุกรุ่น นอกจากนี้ไคลเอนต์การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีบนโทรศัพท์มือถือสามารถแยกเป็นรุ่นมือถือซึ่งผู้ใช้หลายคนอาจไม่คุ้นเคย การลงทะเบียนบัญชีด้วยบริการส่งข้อความแบบทันทีและทำความคุ้นเคยกับเวอร์ชั่นคอมพิวเตอร์ของลูกค้าสามารถช่วยผู้บริโภคนำทางเวอร์ชันมือถือ
ผู้ที่พิจารณาซื้อโทรศัพท์ส่งข้อความอาจต้องการค้นหาคุณลักษณะบางอย่างบนโทรศัพท์ที่อนุญาตให้ผู้บริโภคเลือกและตั้งค่าการแจ้งเตือน นี่เป็นฟังก์ชั่นที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการใช้ฟังก์ชั่นข้อความอีเมล์และข้อความโต้ตอบแบบทันที ผู้ใช้อาจเลือกที่จะตั้งค่าโปรไฟล์เสียงหรือการสั่นสะเทือนสำหรับข้อความที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้เขาหรือเธอสามารถแยกความแตกต่างระหว่างประเภทข้อความตามที่ได้รับ
