เครื่องตอบรับอัตโนมัติแบบสองบรรทัดจัดการสายที่โทรออกไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่แตกต่างกันสองหมายเลข อุปกรณ์ดังกล่าวมีประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสำนักงานที่บ้านซึ่งอาจจำเป็นต้องมีสายโทรศัพท์สองสายเพื่อจัดการสายต่าง ๆ เครื่องจักรอื่น ๆ สามารถจัดการสายงานได้มากขึ้นและอาจมีฟังก์ชั่นเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่มีความต้องการที่มาก โดยปกติผู้บริโภคจะสามารถติดตั้งและตั้งโปรแกรมอุปกรณ์ด้วยตนเองได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญทางโทรศัพท์
อุปกรณ์นี้ออกแบบมาเพื่อรองรับทั้งสองสายพร้อมกันเล่นข้อความที่บันทึกและบันทึกข้อมูลเสียงเมื่อผู้โทรต้องการฝากข้อความ นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนข้อความที่ส่งออกอย่างอิสระหากต้องการข้อความที่แตกต่างกันสำหรับบรรทัดที่แตกต่างกัน บางคนสามารถกำหนดเส้นทางการโทรไปยังกล่องจดหมายฝากข้อความเสียงโดยตรงในกล่องที่เชื่อมโยงกับบุคคลที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้การจัดการการโทรง่ายขึ้น พวกเขาอาจเก็บข้อความไว้อย่างไม่มีกำหนดจนกว่าเครื่องตอบรับสองบรรทัดจะไม่มีที่ว่างซึ่งจะลบข้อความเก่าเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับเครื่องใหม่
ในอดีตอุปกรณ์นี้ใช้เทปซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับการดึงข้อความและการควบคุม อุปกรณ์ตอบรับอัตโนมัติแบบสองบรรทัดที่ทันสมัยที่สุดคือระบบดิจิตอลซึ่งให้พื้นที่เก็บข้อมูลมากขึ้นและจัดการได้ง่ายขึ้น ผู้ใช้สามารถข้ามเล่นและส่งข้อความช้าตามต้องการนอกเหนือจากการรับสายสำหรับกล่องจดหมายที่แตกต่างกัน เครื่องอาจมีหน้าจอแสดงข้อมูลผู้โทรและข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจมีความสำคัญ
การตั้งค่าเครื่องตอบรับอัตโนมัติแบบสองบรรทัดจำเป็นต้องเสียบทั้งสองสายเข้ากับอุปกรณ์และตั้งโปรแกรมสำหรับฟังก์ชั่นที่ต้องการ ข้อความเริ่มต้นอาจเล่นเมื่อไม่มีการบันทึกหรือรีเซ็ตเครื่อง มิฉะนั้นผู้ใช้สามารถปรับแต่งข้อความขาออกเช่นเดียวกับการตั้งค่ากล่องจดหมายถ้าฟังก์ชั่นนี้สามารถใช้ได้ สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการจัดเก็บข้อความเก่าโดยไม่ต้องกังวลเรื่องพื้นที่ว่างเหลือน้อยสิ่งสำคัญคือการเลือกเครื่องตอบรับอัตโนมัติแบบสองบรรทัดที่สามารถเชื่อมต่อกับไดรฟ์เก็บข้อมูลขนาดใหญ่หรือมีสื่อเก็บข้อมูลแบบถอดได้สำหรับการจัดเก็บข้อความ
อาจมีฟังก์ชั่นหลายสายในเครื่องตอบรับอัตโนมัติบางเครื่องซึ่งอนุญาตให้จัดการได้มากกว่าสองบรรทัด สิ่งนี้อาจมาพร้อมกับคุณสมบัติต่าง ๆ เช่นพื้นที่เก็บข้อมูลกล่องจดหมายและอื่น ๆ เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับผู้ใช้ ต้นทุนพื้นฐานสำหรับหน่วยแตกต่างกันสามารถแตกต่างกันมาก ผู้ซื้ออาจต้องการพิจารณาว่าธุรกิจของพวกเขาจะขยายตัวอย่างไรและเมื่อตัดสินใจว่าจะซื้ออุปกรณ์โทรศัพท์ประเภทใดเนื่องจากจุดประสงค์ดั้งเดิมที่ชาญฉลาดอาจขยายเวลาระหว่างการอัพเกรดที่จำเป็น
