Dialer เสมือนเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ใช้โดยพนักงานบริการลูกค้าเช่นพนักงานต้อนรับเสมือนตัวแทนศูนย์บริการข้อมูลหรือตัวแทนบริการการตลาดทางโทรศัพท์ซึ่งให้ความสามารถในการดำเนินการโทรออกโดยไม่ต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการโทรแต่ละครั้ง อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์นี้สามารถตั้งโปรแกรมให้โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ได้โดยกดปุ่มเฉพาะ ด้วยการใช้ระบบการโทรอัตโนมัติเพื่อสื่อสารระหว่างสองจุดใด ๆ ในเครือข่ายโทรศัพท์โดยอัตโนมัติตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถรอจนกว่าเขา / เธอจะได้ยินการตอบสนองที่กำหนดไว้ล่วงหน้าก่อนจัดการสายโทรศัพท์
ตัวเรียกเลขหมายเสมือนสามารถให้ตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่หลากหลายเช่นการทำความเข้าใจบุคคลที่อยู่สัญญาณไม่ว่างและการเข้าถึงระบบจดหมายเสียง ตัวอย่างเช่นโปรแกรมหมุนหมายเลขโทรศัพท์สามารถตั้งโปรแกรมให้โทรสัญญาณไม่ว่างต่อไปจนกว่าผู้ถ่ายทอดสดจะตอบรับ นอกจากนี้เมนูโทรศัพท์ยังสามารถให้ตัวเลือกในรายการ "ห้ามโทร" และหลีกเลี่ยงความเป็นไปได้ที่ บริษัท จะได้รับบทลงโทษ ระบบกำหนดเวลาสามารถแสดงวันที่และเวลาที่แน่นอนที่มีการโทรและหากการโทรนั้นได้รับการจัดการอย่างถูกต้องตามแนวทางของ บริษัท
ได้เปรียบด้านต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อใช้ตัวเรียกเลขหมายเสมือน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเนื่องจากมีการโทรติดต่อซ้ำซ้อนโดยเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าในศูนย์บริการ เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสามารถกำหนดให้กับบัญชีลูกค้าต่าง ๆ ในระหว่างการทำงานตามกำหนดการแทนที่จะเป็นลูกค้าจำนวนน้อย ราคาซอฟต์แวร์การโทรอัตโนมัติอาจอยู่ในช่วงราคาและระยะเวลาการให้บริการตามความต้องการเฉพาะของ บริษัท
มีการใช้ที่แตกต่างกันสำหรับการโทรออกเสมือน ข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าสามารถเล่นได้โดยใช้ตัวเรียกเลขหมายเสมือนจนกว่าการเชื่อมต่อจะถูกสร้างขึ้นและลูกค้าที่มีศักยภาพสามารถฟังรายการตัวเลือกเมนูก่อนที่จะตอบสนอง นี่คือตัวเลือกทั่วไปสำหรับโอกาสในการขายเช่นโอกาสในการขายประกันภัยโอกาสในการขายจำนองและอสังหาริมทรัพย์เพื่อให้ลูกค้าที่มีศักยภาพมีโอกาสเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท สิ่งนี้จะลดค่าใช้จ่ายของ บริษัท เนื่องจากมีการกำหนดรายชื่อลูกค้าเป้าหมายสำหรับแคมเปญการตลาดในอนาคต
ตัวเลือกอื่นสำหรับการโทรออกเสมือนเป็นธุรกิจขนาดเล็กเช่นร้านดอกไม้ผู้จัดงานมืออาชีพหรือร้านอาหารที่เช่ารายชื่อลูกค้าเพื่อเพิ่มธุรกิจวันหยุด หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขอาจถูกเรียกในครั้งเดียวจนกว่าลูกค้าจะรับโทรศัพท์ของเขา / เธอและตัวแทน บริษัท จะอธิบายส่วนลดวันหยุดใด ๆ
การใช้ตัวเรียกเลขหมายเสมือนช่วยประหยัดเวลาและเงินขององค์กรซึ่งจะช่วยให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้นและลงทุนในพนักงานและเทคโนโลยีมากขึ้นและแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพในตลาดโลก
