พอร์ทัลเสียงเป็นซอฟต์แวร์และบางครั้งฮาร์ดแวร์ตั้งค่าที่อนุญาตให้บุคคลเข้าถึงข้อมูลโดยใช้เสียงของเขาหรือเธอ นี่อาจเป็นผ่านอุปกรณ์มือถือและระบบตอบรับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) หรืออาจผ่านคอมพิวเตอร์ที่มีไมโครโฟน ข้อมูลที่สามารถดึงผ่านพอร์ทัลเสียงอาจเป็นข้อมูลใด ๆ รวมถึงผลการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตอีเมลสภาพอากาศและแม้กระทั่งเส้นทางไปยังสถานที่ กระบวนการนี้มีจุดประสงค์เพื่อให้เป็นไปโดยอัตโนมัติและสะดวกกว่าการใช้แป้นพิมพ์เพื่อดำเนินการค้นหาเดียวกัน
หนึ่งในการใช้งานชั้นนำสำหรับเทคโนโลยีพอร์ทัลเสียงอยู่ในอุตสาหกรรมการขายออนไลน์และแคตตาล็อก ด้วยการจัดเตรียม IVR ให้กับลูกค้าที่โทรไปยังหมายเลขบริการระบบที่กำหนดค่าไว้อย่างเหมาะสมสามารถตีความสิ่งที่ลูกค้ากำลังพูดเรียกข้อมูลที่เกี่ยวข้องเช่นสถานะการสั่งซื้อแล้วอ่านข้อมูลนั้นกลับไปยังลูกค้า สิ่งนี้สามารถช่วย บริษัท ในการเปิดสายโทรศัพท์ของพวกเขาให้กับตัวแทนที่ยังมีชีวิตอยู่สำหรับปัญหาที่ IVR ไม่สามารถแก้ไขได้
ระบบบางระบบที่ติดตั้งในรถยนต์ใหม่และอุปกรณ์การนำทางออนบอร์ดและโทรศัพท์มือถือใช้พอร์ทัลเสียงรวมกับระบบกำหนดตำแหน่งทั่วโลก (GPS) เพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้ขับขี่ สะดวกกว่านี้เนื่องจากความสนใจของผู้ขับขี่ยังคงมุ่งเน้นไปที่ถนนและสามารถอ่านคำแนะนำกลับไปยังผู้ขับขี่ได้อย่างได้ยินเสียง ระบบเดียวกันนี้อนุญาตให้ตรวจสอบข้อความอีเมลผ่านรถยนต์ด้วยการเชื่อมต่อไร้สายมือถือ
คำว่า "voice portal" นั้นได้มาจากคำว่า "Internet portal" ซึ่งหมายถึงเว็บไซต์เดียวที่ใช้เป็นประตูสู่เว็บไซต์อื่น ๆ เช่นเครื่องมือค้นหา บริษัท พอร์ทัลอินเทอร์เน็ตให้บริการพอร์ทัลเสียง สิ่งนี้ทำงานได้โดยการให้บุคคลเข้าถึงพอร์ทัลไม่ว่าจะผ่านอุปกรณ์พกพาหรือคอมพิวเตอร์แล้วนำทางตัวเลือกต่างๆด้วยวาจา สิ่งนี้สามารถอนุญาตให้บางคนทำการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตและให้อ่านผลลัพธ์และท้ายที่สุดเว็บไซต์ที่เลือกจะปรากฏบนหน้าจอของอุปกรณ์ที่ใช้
สะดวกพอ ๆ กับเทคโนโลยีพอร์ทัลเสียงอาจยังมีปัญหาบางอย่างที่ต้องแก้ไข เทคโนโลยีการรู้จำเสียงมานานมากในเวลาอันสั้น แต่ก็ยังไม่สมบูรณ์แบบ มีหลายครั้งที่ซอฟต์แวร์ไม่สามารถแยกแยะว่าคำใดถูกพูดแล้วสะดุดหรือทำสิ่งที่ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังมีปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านทางพอร์ทัลเสียงว่าในที่สุดข้อมูลที่ต้องส่งไปยังผู้โทรจะต้องแสดงบนหน้าจอเนื่องจากมันจะเป็นการยากที่จะตรวจสอบว่าข้อความบนหน้าเว็บมีความเกี่ยวข้องและอะไรไม่
