VoIP dialer เป็นอุปกรณ์ช่วยเหลือการโทรที่ใช้ Voice over Internet Protocol หรือเทคโนโลยี VoIP เพื่อจัดการโทรศัพท์หลายสาย VoIP เป็นวิธีการสื่อสารรูปแบบใหม่ที่ใช้แทนวิธีการโทรศัพท์แบบดั้งเดิมด้วยสัญญาณดิจิทัล ใน VoIP สัญญาณอะนาล็อกทำขึ้นเป็นดิจิตอลสำหรับการถ่ายโอนจากนั้น“ คลายไฟล์” ที่ปลายทาง
บริการ VoIP มักทำให้สัญญาณอะนาล็อกเป็นดิจิตอล 'แพ็คเก็ต' ที่ส่งผ่านบรอดแบนด์ไปยังผู้รับ กระบวนการย้อนกลับที่จุดสิ้นสุดของการโทรเปลี่ยนแพ็กเก็ตกลับเป็นเสียง VoIP มีข้อได้เปรียบที่สำคัญบางอย่างผ่านทางเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะหรือ PSTN
ธุรกิจและ บริษัท ต่างๆเริ่มใช้ VoIP เพื่อการสื่อสารด้วยเหตุผลหลายประการ หนึ่งคือลูกค้าสามารถโทรหลายครั้งผ่านการเชื่อมต่อบรอดแบนด์เดียวกัน อีกอย่างคือค่าใช้จ่ายต่ำในการส่งแพ็คเก็ตผ่านอินเทอร์เน็ตซึ่งต่างจากการซื้อนาทีโทรศัพท์จาก บริษัท ยูทิลิตี้โทรศัพท์ ประโยชน์อีกอย่างหนึ่งที่ยิ่งใหญ่ของ VoIP คือวิธีการทางดิจิตอลนั้นสามารถอัพเกรดและปรับปรุงด้วยการเข้ารหัสแบบเดิม
ตัวเรียกเลขหมาย VoIP ช่วยใช้ประโยชน์จากพลังของ VoIP สำหรับการโทรจำนวนมาก แอปพลิเคชั่นโทรออก VoIP ประเภทต่างๆทำงานในรูปแบบต่างๆ ตัวเรียกเลขหมายสามารถเป็นเครื่องมือสำหรับการโทรโดยอัตโนมัติไปยังรายการหมายเลขโทรศัพท์แบบดิจิทัลที่ยาวหรืออาจเป็นอุปกรณ์คัดกรองการโทรที่ใช้งานมากขึ้น โปรแกรมโทรออก VoIP ที่ฉลาดสามารถโทรออกและกลั่นกรองให้มนุษย์ตอบได้ เครื่องมือประเภทนี้สามารถลดเวลาที่ผู้โทรมืออาชีพใช้ในระหว่างการโทรได้อย่างมากมาย
ตัวเรียกเลขหมาย VoIP และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ใช้ตัวแปลงสัญญาณเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารเข้ากันได้กับการส่งสัญญาณที่ประสบความสำเร็จ ตัวอย่างหนึ่งของรูปแบบที่นิยมของ VoIP คือ“ softphone” softphone เป็นแอปพลิเคชั่นสำหรับโทรออกด้วยคอมพิวเตอร์แทนที่จะใช้ฮาร์ดแวร์แบบดั้งเดิมเช่นเครื่องรับและโทรศัพท์ ซอฟต์โฟนอาจรวมถึงแอปพลิเคชั่นโทรออก VoIP เพื่อให้ง่ายต่อการโทรออก
ซอฟต์แวร์และโปรแกรมเรียกเลขหมายที่ทำงานกับ VoIP มักใช้ SIP (Session Initiation Protocol) เป็นตัวแปลงสัญญาณเสียงเพื่อให้ใช้งานร่วมกันได้ ตัวแปลงสัญญาณเสียงอื่น ๆ ใช้กับโปรแกรมหลายชนิดที่ใช้ประโยชน์จาก VoIP สำหรับการสื่อสารทางโทรศัพท์มาตรฐาน ตัวแปลงสัญญาณเสียงอาจทำงานกับโปรแกรมภายนอกเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการใช้งาน
โดยทั่วไปแล้ว VoIP เสนอวิธีสำหรับธุรกิจในการรวมอุปกรณ์โทรคมนาคมเข้ากับโปรแกรมซอฟต์แวร์อื่น ๆ เพื่อสถาปัตยกรรม SOA หรือ Service Oriented Architecture ที่ดีกว่า SOA เป็นกลยุทธ์สำหรับการปรับปรุงกระบวนการดิจิตอลทั้งหมดของธุรกิจ ผู้นำธุรกิจจำนวนมากพบว่า VoIP ช่วยในการนำความต้องการด้านเทคโนโลยีทั้งหมดของพวกเขามาไว้ในระบบที่ควบคุมได้ง่ายเพียงระบบเดียว
