เครื่องมือทำนายการโทร VoIP เป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าหรืออุปกรณ์ที่ใช้เทคโนโลยี VoIP เพื่อช่วยในการโทรศัพท์ เครื่องโทรระบบคาดการณ์ VoIP ให้ความช่วยเหลือขั้นสูงแก่ผู้โทร ศูนย์บริการและการตั้งค่าเชิงพาณิชย์อื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันใช้ VoIP dialers ทำนายเพื่อเร่งกระบวนการของพวกเขา
โปรแกรมเรียกเลขหมาย VoIP ใช้ Voice over Internet Protocol หรือ VoIP ทางเลือกแทนเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะแบบสวิตช์สาธารณะหรือ PSTN ด้วย VoIP ผู้โทรสามารถใช้เทคโนโลยีบรอดแบนด์เพื่อสร้างการโทรหลายสาย เครื่องมือเช่น VoIP ตัวทำนายการสร้างฟังก์ชันการทำงานมากขึ้นในสถานีโทร VoIP
VoIP ตัวทำนายการโทรมักจะทำมากกว่าเพียงแค่ให้การเชื่อมต่อที่ง่ายสำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ ชนิดของ VoIP เลขหมายดั้งเดิมที่รู้จักกันในชื่อของตัวเรียกเลขหมายอัตโนมัติเป็นเพียงเครื่องโทรออกอัตโนมัติ ตัวทำนายการหมุนของ VoIP ทำได้มากขึ้นโดยใช้อัลกอริทึมในการเรียงลำดับการโทร ผู้เรียกเลขหมาย VoIP นั้นมักจะสามารถสร้างการโทรด้วยตัวเองโดยใช้สคริปต์การตอบกลับด้วยเสียงอัตโนมัติจากนั้นจัดเก็บไว้เพื่อการตอบสนองของมนุษย์เพื่อให้คนที่รับสายโทรศัพท์ถูกส่งไปยังผู้โทร
เครื่องมือช่วยการคาดเดา VoIP เป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับ VoIP ที่ช่วยแปลงข้อมูลเป็นดิจิตอลและทำให้กระบวนการโทรคมนาคมสำหรับธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ เครื่องมือซอฟต์แวร์ที่รู้จักกันในชื่อ softphones มักจะมีซอฟต์แวร์ทำนายการโทร ด้วย softphones กระบวนการโทรศัพท์เกือบทั้งหมดเป็นระบบดิจิตอลและฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์จะแทนที่ฮาร์ดแวร์ทั่วไปที่เชื่อมโยงกับโทรศัพท์
ธุรกิจและ บริษัท ต่างๆเริ่มใช้ตัวหมุนหมายเลขพยากรณ์ VoIP และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องด้วยเหตุผลหลายประการ การใช้ระบบโทรศัพท์กับ VoIP โดยทั่วไปจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสาร ระบบดิจิตอลประเภทนี้ทำให้ง่ายต่อการเพิ่มหรือเปลี่ยนฟังก์ชั่นด้วยการเข้ารหัสเพิ่มเติมในภาษาคอมพิวเตอร์ต่างๆ
ระบบต่างๆรวมถึงตัวหมุนหมายเลขพยากรณ์ VoIP สามารถเป็นส่วนหนึ่งของ Service Oriented Architecture หรือ SOA SOA ที่ดีคือแผนสำหรับการใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันมากมายและแบ่งปันข้อมูลระหว่างกัน บริษัท ที่มุ่งเน้นไปที่ SOA และการวางแผนเชิงกลยุทธ์อื่น ๆ สามารถประหยัดเวลาและเงินในการดำเนินการสื่อสารที่จำเป็นทั้งหมดในการดำเนินงานรายวัน
เครื่องมือทำนายเลขหมาย VoIP สามารถทำกระบวนการอัจฉริยะมากมายที่มนุษย์เคยทำ โคเดอร์สามารถเพิ่มคำสั่งเฉพาะที่ช่วยให้ผู้โทรเข้าทำงานอย่างใกล้ชิดกับเจ้าหน้าที่มนุษย์เพื่อระบุและบรรลุเป้าหมาย ระบบโทรอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาของผู้โทรเข้าได้มากและโดยทั่วไปจะทำให้ บริษัท หรือธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น
