Autodialers เป็นอุปกรณ์สื่อสารที่ทำให้สามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในปริมาณมากได้พร้อมกัน มีอุปกรณ์ Autodialer หลายประเภทแต่ละแบบจะมีชุดเครื่องมือเสริมต่าง ๆ ที่เหมาะสมกับสถานการณ์ต่าง ๆ ผู้ใช้งานระบบอัตโนมัติมีการใช้กันอย่างแพร่หลายในธุรกิจการตลาดทางโทรศัพท์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันและในศูนย์บริการที่ดำเนินการโดยธุรกิจหลัก ๆ
การสร้างระบบการเรียกเลขหมายอัตโนมัติมักจะเกี่ยวข้องกับการรวมกันของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อทำหน้าที่ ฮาร์ดแวร์รวมถึงระบบโทรศัพท์แบตเตอรี่ของกางเกงหรือสายที่จะใช้สำหรับการโทรออกและระบบเรียกเลขหมายอัตโนมัติที่สามารถใช้งานฟังก์ชั่นเสียงและการรับรู้เสียง ซอฟต์แวร์จัดทำแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างรายการโทรกำหนดหมายเลขโทรซ้ำหมายเลขเฉพาะที่ไม่ได้เชื่อมต่อและกำหนดโปรโตคอลสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อทำการเชื่อมต่อ
โดยพื้นฐานแล้วมีสามวิธีที่สามารถตั้งค่า autodialer ได้ การตั้งค่าพื้นฐานส่วนใหญ่ผูกระบบ autodialer กลับไปยังผู้ปฏิบัติงาน เครื่องส่งสัญญาณอัตโนมัติขั้นพื้นฐานมักจะต้องมีการจัดคิวรายการโทรที่กำหนดไว้ล่วงหน้าด้วยตนเองเพื่อเริ่มกระบวนการ จากนั้นผู้เรียกเลขหมายจะดำเนินการต่อเพื่อหมุนหมายเลขในรายการโดยมีหมายเลขโทรออกจำนวนมากในคราวเดียว เมื่อทำการเชื่อมต่อสายจะถูกโอนไปยังผู้ให้บริการทันทีซึ่งจะเริ่มทำงานกับบุคคลที่ปลายอีกด้านหนึ่งของการเชื่อมต่อ วิธีนี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ความแตกต่างเล็กน้อยในกระบวนการตัวเรียกเลขหมายพื้นฐานทำให้สามารถโอนสายไปยังผู้ให้บริการรายต่อไปที่มีอยู่ได้ สามารถทำได้โดยใช้ซอฟต์แวร์เพื่อสร้างสิ่งที่เรียกว่ากลุ่มการล่า โดยพื้นฐานแล้วเมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์แล้วเครื่องเรียกเลขหมายอัตโนมัติจะเริ่มทำการสแกนหาผู้ให้บริการรายต่อไปในกลุ่มการล่าและทำการโอนสายไปยังผู้ดำเนินการนั้นโดยอัตโนมัติ กระบวนการมักจะราบรื่นกับฝ่ายที่เรียกและไม่มีความล่าช้าเล็กน้อยในการถ่ายโอนการเชื่อมต่อ วิธีการนี้มักจะอนุญาตให้บล็อคหมายเลขที่มีขนาดใหญ่กว่าสามารถโทรออกพร้อมกันจาก call center ส่วนกลางและอาจไม่จำเป็นต้องมีพรอมต์แบบแมนนวลเพื่อเริ่มการโทร
การตั้งค่าตัวเรียกเลขหมายอัตโนมัติที่ซับซ้อนกว่านี้เล็กน้อยถูกนำมาใช้ในสถานการณ์การตลาดทางโทรศัพท์ต่างๆ ที่นี่ตัวค้นหาอัตโนมัติเริ่มเล่นข้อความที่บันทึกไว้เมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสิ้น ข้อความอาจเชิญบุคคลให้กดปุ่มบนทัชแพดของโทรศัพท์เพื่อพูดคุยกับตัวแทนหรืออนุญาตให้บุคคลที่เรียกว่าสามารถเข้าถึงเมนูที่สามารถสำรวจได้โดยใช้การเตือนด้วยเสียงสัมผัส แอปพลิเคชันทั่วไปอย่างหนึ่งคือการสร้างข้อความพักสายซึ่งจะแจ้งให้บุคคลที่เรียกว่าอยู่บนสายขณะที่การเชื่อมต่อถูกถ่ายโอนไปยังผู้ประกอบการ วิธีนี้เหมาะสำหรับใช้กับแคมเปญทางการเมืองการประกาศพลเมืองหรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ไม่ต้องการหรือเป็นไปได้ในการรักษากำลังคนจำนวนมากสำหรับโครงการการตลาดทางโทรศัพท์
Autodialer ทุกประเภทมีเทคโนโลยีที่ช่วยให้ระบบจดจำเมื่อการเชื่อมต่อถูกสร้างขึ้น ณ จุดสิ้นสุด อย่างไรก็ตามการรับรู้นี้ถูก จำกัด โดยปกติการตีความเสียงที่เกิดขึ้นเมื่อทำการเชื่อมต่อหรือรับรู้เสียงของเสียงของมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าผู้เรียกเลขหมายอัตโนมัติขั้นพื้นฐานไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างบุคคลที่รับโทรศัพท์และเครื่องตอบรับอัตโนมัติที่รับการเชื่อมต่อและเริ่มเล่นข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า
