การติดตามการโทรเป็นเทคนิคที่ บริษัท โทรคมนาคมสามารถใช้ในการกำหนดที่มาของการโทร เมื่อมีการร้องขอ บริษัท สามารถให้ข้อมูลนี้แก่สมาชิกหรือตำรวจขึ้นอยู่กับประเภทของการโทรที่เกี่ยวข้อง สำหรับผู้ใช้บริการโทรศัพท์มักเป็นคุณสมบัติพิเศษที่มีค่าธรรมเนียมเท่านั้น เมื่อตำรวจร้องขอการติดตามการโทรมักจะยกเว้นค่าใช้จ่ายเนื่องจากการติดตามจะดำเนินการร่วมกับการสอบสวนการบังคับใช้กฎหมาย บริษัท โทรศัพท์อาจต้องการการรับประกันก่อนที่จะทำการติดตามเพื่อบังคับใช้กฎหมาย
การติดตามการโทรมีสองรูปแบบสำหรับสมาชิก หนึ่งคือถาวร ทุกการโทรครั้งเดียวที่เข้ามาในหมายเลขจะถูกติดตามและสามารถให้บริการเอกสารตามคำขอ รวมถึงการโทรจากหมายเลขที่ถูกบล็อคหรือส่วนตัว ผู้บริโภคที่มีข้อกังวลเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางโทรศัพท์การโทรซ้ำที่น่ารังเกียจหรือภัยคุกคามอาจพิจารณาการติดตามอย่างถาวรเพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการบันทึกเสมอ
ตัวเลือกอื่นคือการติดตามการโทรตามความต้องการซึ่งสามารถทำได้โดยการกดรหัสพิเศษหลังจากวางสาย บริการนี้มีให้เฉพาะสมาชิกที่มีแพ็คเกจบริการที่ปรับปรุงแล้วเท่านั้น หากผู้คนไม่มีแพ็คเกจดังกล่าวจาก บริษัท โทรคมนาคมมันจะไม่เปิดใช้งานการติดตามการโทร ดังนั้นสมาชิกที่ได้รับการคุกคามและขู่ว่าจะโทรศัพท์คุยกับ บริษัท โทรศัพท์เพื่อดูว่ามีคุณสมบัตินี้หรือไม่ หากไม่ใช่พวกเขาสามารถขออัปเกรดบริการเพื่อเข้าถึงได้
เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ บริษัท โทรศัพท์สามารถกำหนดวิธีการส่งข้อมูลโทรคมนาคมเพื่อค้นหาแหล่งที่มาแม้ว่าการโทรจะถูกปลอมแปลงหรือได้รับการป้องกันในความพยายามที่จะปกปิดต้นกำเนิด ผู้สมัครสมาชิกสามารถเลือกที่จะบล็อกการโทรจากหมายเลขการก่อกวนส่งผลต่อการบังคับใช้กฎหมายหรือใช้ข้อมูลเพื่อพิจารณาว่าจะยื่นเรื่องร้องเรียนที่ไหน หากนักสะสมหนี้กำลังฝ่าฝืนกฎหมายเกี่ยวกับการโทรที่เป็นการคุกคามการติดตามการโทรอาจเป็นประโยชน์เมื่อพูดคุยสถานการณ์กับหน่วยงานของรัฐหรือตัวแทนที่สามารถติดตามปัญหาได้
อาจมีการรายงานการข่มขู่คุกคามและโทรศัพท์ที่ไม่เหมาะสม ตำรวจอาจไม่สามารถดำเนินการได้ทันทีแม้ว่าจะมีการติดตามการโทร แต่การร้องเรียนจะสร้างบันทึกในระบบ สิ่งนี้อาจมีความสำคัญในอนาคตเมื่อผู้คนต้องการความช่วยเหลือจากตำรวจหรือตัดสินใจที่จะใช้ผู้คุกคาม บันทึกที่ชัดเจนของคำร้องขอความช่วยเหลือจากตำรวจและการดำเนินการใด ๆ ของตำรวจสามารถช่วยให้ผู้คนได้รับคำสั่งห้ามและการเยียวยาทางกฎหมายอื่น ๆ เพื่อจัดการกับการล่วงละเมิด
