รหัสผู้โทรหลายสายคืออะไร?

ธุรกิจจำนวนมากใช้บริการโทรศัพท์ธุรกิจที่ให้ลูกค้าหลายรายโทรเข้ามาในครั้งเดียวโดยไม่ได้รับสัญญาณไม่ว่าง รหัสผู้โทรหลายคู่สายระบุชื่อและหมายเลขของผู้โทรแต่ละรายในแต่ละคู่สาย ระบบเหล่านี้สามารถซื้อเป็นซอฟต์แวร์ได้ซึ่งจะแสดงชื่อและหมายเลขของผู้โทรเข้าบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ที่เปิดใช้งานโดยซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ทำงานเป็นอุปกรณ์แบบสแตนด์อโลน ซอฟต์แวร์และโปรแกรมฮาร์ดแวร์ ID ผู้โทรหลายสายยังมีคุณสมบัติอื่น ๆ เช่นการระบุผู้โทรตามสีการระบุการโทรที่เข้ามาและการพักสายและการแสดงความยาวของการโทรแต่ละครั้ง

ซอฟต์แวร์สำหรับ ID ผู้โทรหลายสายเชื่อมต่อกับสายโทรศัพท์หลักและสามารถติดตั้งในคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้ ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้โทรแต่ละคนจะปรากฏบนหน้าจอตามลำดับเวลา การมีความสามารถในการดูผู้โทรหลายคนได้อย่างรวดเร็วทำให้ง่ายต่อการจัดการสายเรียกเข้าและหลีกเลี่ยงสายที่ไม่ได้รับ

ซอฟต์แวร์ประเภทนี้มักจะมีคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ช่วยปรับปรุงองค์กร ตัวอย่างเช่นซอฟต์แวร์อาจเรียงลำดับชื่อและหมายเลขของผู้โทรเข้าและใช้สีสลับบนหน้าจอทำให้ง่ายต่อการอ่านผ่านรายการการโทร ซอฟต์แวร์ ID ผู้โทรหลายสายขั้นสูงสามารถกำหนดไอคอนขนาดเล็กหรือสีที่แตกต่างให้กับการโทรประเภทต่างๆเช่น "สายเรียกเข้า" "ตอบรับและพักสาย" หรือ "สายเรียกเข้าในขณะนี้ด้วยสายส่วนตัว" ซอฟต์แวร์ยังสามารถติดตามระยะเวลาที่มีการพักสายให้ผู้ที่จัดการการโทรเป็นวิธีที่ง่ายในการจัดลำดับความสำคัญในการตอบรับการโทรแต่ละครั้ง

ฮาร์ดแวร์ ID ผู้โทรหลายสายเป็นอุปกรณ์แบบสแตนด์อโลนที่ทำงานกับโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่ติดตั้งมากับโทรศัพท์ ฮาร์ดแวร์มีหน้าจอขนาดเล็กที่แสดงชื่อผู้โทรและหมายเลขโทรศัพท์และแสดงการโทรตามลำดับที่ได้รับ ระบบฮาร์ดแวร์ ID ผู้โทรหลายสายส่วนใหญ่มีคุณสมบัติทั่วไปเช่นการอนุญาตให้พักสายถ่ายโอนไปยังสำนักงานหรือสายโทรศัพท์อื่นและตอบโดยกดปุ่มหรือแตะบนหน้าจอสัมผัสที่อยู่บนฮาร์ดแวร์เอง ไม่เหมือนกับซอฟต์แวร์ ID ผู้โทรหลายสายที่ทำงานผ่านคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้จะต้องติดตั้งหน่วยฮาร์ดแวร์ในแต่ละสำนักงานที่ต้องใช้รหัสผู้โทร