เทคโนโลยี Predictive หมายถึงเทคนิคและเครื่องมือที่ใช้ในการจำลองพฤติกรรมและความชอบในอนาคตของผู้บริโภคและกลุ่มอื่น ๆ มีแอพพลิเคชั่นมากมายสำหรับเทคโนโลยีการคาดการณ์ตั้งแต่การปรับปรุงประสิทธิภาพของสถานที่ทำงานของคอลล์เซ็นเตอร์ไปจนถึงการระบุภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นจากการก่อการร้าย สิ่งที่ใช้กันมากที่สุดคือการตลาดเช่นเดียวกับที่ทำโดยผู้ค้าปลีก ในทุกกรณีเทคโนโลยีการทำนายจะมองหารูปแบบพฤติกรรมที่ผ่านมาและผลลัพธ์เพื่อทำนายเหตุการณ์ในอนาคต
ความปรารถนาหรือความต้องการในการทำนายว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไปคือสิ่งที่ผู้คนเห็นว่ามีค่ามากขึ้น ด้วยเหตุนี้เทคโนโลยีการทำนายอาจจะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป มันมักจะใช้ในการพยากรณ์รูปแบบสภาพอากาศการเคลื่อนไหวของราคาในตลาดหุ้นรูปแบบการจราจรและอื่น ๆ อย่างไรก็ตามการตลาดมีแนวโน้มที่จะใช้ผลกำไรสูงสุด
ผู้ค้าปลีกจำนวนมากรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ใดเพื่อพยายามกำหนดรูปแบบ รูปแบบเหล่านี้ใช้สำหรับปรับแต่งแคมเปญโฆษณาในภายหลัง อีกวิธีหนึ่งที่เราเห็นการทำเช่นนี้คือเมื่อเราซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ บ่อยครั้งที่เว็บไซต์จะให้รายการสินค้าที่ลูกค้าซื้อโดยมีความสนใจคล้ายกับของเรา สิ่งนี้ทำโดยอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยีการทำนาย
วิธีที่เทคโนโลยีดังกล่าวใช้ในการตลาดมักเรียกว่า data mining ในกรณีนี้มันไม่ใช่ข้อมูลที่กำลังขุด แต่รูปแบบที่ใช้ได้นั้นมีอยู่ในข้อมูล ไม่เพียง แต่รูปแบบและการเปลี่ยนแปลงที่สังเกตเห็นด้วยวิธีนี้ แต่ข้อเท็จจริงที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้ยังสามารถเปิดเผยผ่านเทคนิคเหล่านี้ การขุดข้อมูลมีแอพพลิเคชั่นที่น่าสนใจรวมถึงอาจถูกใช้เพื่อค้นหารูปแบบในการทำธุรกรรมทางการเงินและการเดินทางระหว่างประเทศเพื่อคาดการณ์และป้องกันการก่อการร้าย
เทคโนโลยีการทำนายอีกรูปแบบหนึ่งคือโปรแกรมเรียกเลขหมายทำนายซึ่งมักใช้ในศูนย์บริการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด สิ่งเหล่านี้คือระบบคอมพิวเตอร์ที่หมุนหมายเลขจำนวนมากซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการโฆษณาหรือการรณรงค์ทางการเมืองที่มีเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้คนจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด ปุ่มหมุนควบคุมแบบ Predictive ไม่เพียงตรวจสอบวิธีการรับสาย แต่ยังมองหารูปแบบ เป้าหมายของเทคโนโลยีประเภทนี้คือให้ตัวแทนที่มีอยู่ทั้งหมดรับสายมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยมีเวลาหยุดทำงานน้อยที่สุดรวมถึงหลีกเลี่ยงการละทิ้งการโทรซึ่งมีคนรับสาย แต่ไม่มีตัวแทนจำหน่าย ตัวเรียกเลขหมายทำนายทำงานได้ดีที่สุดสำหรับโอกาสในการโทรแบบเย็นและกรองไปยังตัวแทนโทรศัพท์จำนวนมาก
