เมื่อคนสองคนต้องการสื่อสารทางโทรศัพท์ แต่ไม่พูดภาษาเดียวกันพวกเขาอาจได้รับประโยชน์จากการตีความทางโทรศัพท์ บริการนี้เกี่ยวข้องกับบุคคลที่แปลการสนทนาทางโทรศัพท์สำหรับคนสองคนที่ไม่มีภาษาเหมือนกันแม้ว่ามันจะถูกใช้โดยผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินและพึ่งพาภาษามือเพื่อสื่อสารกับผู้ที่ไม่ได้ลงนาม ล่ามที่ต้องการทำงานได้ดีต้องเข้าใจทั้งสองภาษาอย่างดีเยี่ยมในการสนทนารวมถึงทักษะการสื่อสารที่ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจข้อมูลที่สื่อสารกัน ด้วยการตีความทางโทรศัพท์ที่ดีฝ่ายต่างๆในการสนทนาอาจใช้บริการล่ามเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดเช่นการเปลี่ยนแปลงในน้ำเสียง
การสนทนาระหว่างคนสองคนที่ไม่พูดภาษาเดียวกันนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายเสมอไป แต่การพูดคุยทางโทรศัพท์อาจพิสูจน์ได้ยากขึ้น หากไม่มีการชี้นำแบบตัวต่อตัวบุคคลไม่สามารถใช้ภาษากายเพื่อช่วยแปลความหมายของคำพูดของอีกฝ่ายและแม้ว่าเขาจะรู้ภาษามือเขาอาจไม่มีอุปกรณ์ที่จำเป็นในการดูการสนทนาทางโทรศัพท์ของบุคคลที่เซ็นชื่อ เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้บุคคลอาจขอความช่วยเหลือจากล่ามทางโทรศัพท์ บุคคลนี้ฟังการสนทนาของบุคคลสองคนขึ้นไปที่พูดภาษาอื่นแล้วให้บริการแปล โดยทั่วไปการตีความทางโทรศัพท์จะพิสูจน์ได้ง่ายที่สุดเมื่อมีเพียงคนสองคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการสนทนา แต่ก็อาจพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ในบางสถานการณ์ของการประชุม
ล่ามทางโทรศัพท์มักจะทำงานโดยการฟังการสนทนาทางโทรศัพท์และรอให้ผู้พูดคนหนึ่งพูดจบสิ่งที่เขาต้องการจะพูด เมื่อผู้พูดพูดเสร็จแล้วล่ามจะถ่ายทอดสิ่งที่ผู้พูดพูดกับผู้ฟัง ผู้ฟังอาจหันไปพูดและเมื่อเขาเสร็จแล้วให้รอล่ามโทรศัพท์เพื่อถ่ายทอดคำพูดของเขาไปยังผู้พูดคนแรก สิ่งสำคัญคือการถ่ายทอดการสนทนาที่แน่นอนและคำนึงถึงน้ำเสียงของผู้พูดดังนั้นล่ามทางโทรศัพท์จะต้องมีทักษะที่ยอดเยี่ยมทั้งสองภาษา
ผู้ที่ต้องการการตีความทางโทรศัพท์อาจได้รับความช่วยเหลือจากหลายองค์กรขึ้นอยู่กับเหตุผลที่ต้องการความช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่นเขาอาจใช้ประโยชน์จากบริการนี้ผ่านหน่วยงานรัฐบาลหรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรและล่ามอิสระบางรายอาจให้บริการนี้ ในบางกรณีโรงพยาบาลและ บริษัท ประกันภัยมีสัญญาหรือสัญญาให้บริการล่ามทางโทรศัพท์ บริษัท ที่ทำธุรกิจกับองค์กรต่างประเทศจำนวนมากอาจมีพนักงานทางโทรศัพท์เป็นล่าม
