Ano ang pinakamahusay na mga tip para sa pagkuha ng customer at pagpapanatili?

Ang mga tiyak na hakbang na dapat gawin upang mapagbuti ang pagkuha ng customer at pagpapanatili ay magkakaiba ayon sa ilang mga kadahilanan, kabilang ang uri ng negosyo, ang mga negosyo sa advertising at badyet ng operating, ang rehiyon kung saan nagpapatakbo ang negosyo, ang inilaan na madla para sa negosyo, at iba -ibaMga pagsasaalang -alang sa tiyempo at pagpapatupad.Ang isang pagsusuri sa negosyo mismo ay karaniwang ang unang hakbang sa pagkuha at pagpapanatili ng customer, at ang pagkakaroon ng isang plano sa negosyo sa lugar ay makakatulong sa may -ari nang malaki.Kung posible, mahalaga para sa may -ari na magtakda ng mga makatuwirang layunin para sa pagkuha at pagpapanatili ng mga customer, at upang magsaliksik ng iba't ibang mga pagpipilian sa advertising na maabot ang target na madla.

Maraming mga may -ari ng negosyo ang nagkamali na naniniwala na ang isang malawak na kampanya ng advertising sa pamamagitan ng lahat ng media ay isang mahusay na paraan upang mapagbuti ang pagkuha ng customer at pagpapanatili.Sa katunayan, ang pamamaraang ito ay maaaring magtapos sa paggastos sa may -ari ng negosyo ng isang makabuluhang halaga ng pera para sa kaunting gantimpala.Ang pinakamahusay na mga diskarte para sa pagkuha ng customer at pagpapanatili ay napaka -nakatuon at handa na partikular para sa isang target na madla;Kung, halimbawa, nais ng may -ari ng negosyo na maabot ang mga bagong customer sa pamamagitan ng advertising sa radyo, maaaring gusto muna niyang makinig sa istasyong iyon upang makakuha ng isang ideya kung sino ang nakikinig.Kung ang negosyo ay sumasakop sa mga matatanda, hindi gaanong magandang mag -anunsyo sa isang istasyon ng bato, dahil ang mga matatandang customer ay malamang na hindi malamang na nakikinig.Ang pagtatanong sa istasyon ng radyo tungkol sa mga demograpiko ng mga tagapakinig ay isang mahalagang unang hakbang.

Ang pagpapanatili ng mga customer ay mahalaga lamang sa paghahanap ng mga bago.Maraming mga may -ari ng negosyo ang nagkakamali sa pagtatapos ng isang transaksyon pagkatapos ng pagbabayad o ang paunang pakikipag -ugnay.Ang mga may -ari ng negosyo ay dapat na mapabuti ang pagkuha ng customer at pagpapanatili sa pamamagitan ng pagpapanatili ng isang bukas na diyalogo sa mga customer.Ang mga mailer na may mga espesyal na alok para sa mga nakaraang customer ay madalas na gumana nang maayos sa dalawang kadahilanan: una, ang alok ay nagpapabuti sa mga pagkakataon na babalik ang customer para sa higit pang mga serbisyo o produkto;Pangalawa, kung ang taong iyon ay may positibong karanasan, mas malamang na sabihin niya sa iba ang tungkol dito, sa gayon ay bibigyan ang libreng advertising ng negosyo.Ang ilang mga restawran ay nag -aalok ng mga suntok na kard, halimbawa, na nagbibigay -daan sa isang customer na makakuha ng isang libreng tanghalian pagkatapos na siya ay kumain sa restawran ng isang tiyak na bilang ng mga beses.Ito ay mabuti kapwa dahil nagdadala ito ng isang matapat na customer pabalik sa pintuan, at binibigyan nito ang may -ari ng negosyo ng libreng advertising sa pamamagitan ng salita ng bibig mula sa isang nasiyahan na customer.