Ano ang mga pagkakaiba sa pagitan ng isang front office at back office?

Ang naghahati na linya sa pagitan ng isang tanggapan sa harap at isang tanggapan sa likod ay ang lokasyon kung saan ginagawa ang trabaho sa opisina.Ang mga termino ay maaaring sumangguni sa literal na lokasyon kung saan ginagawa ang isang tiyak na uri ng trabaho, o maging simbolo ng uri ng trabaho na isinasagawa.Ang mga operasyon sa harap ng tanggapan ay may posibilidad na makitungo sa direktang pakikipag-ugnay sa negosyo sa mga customer o kliyente ng negosyo, habang ang mga operasyon sa likod ng opisina ay may posibilidad na harapin ang gawaing nasa likod ng mga eksena o ang katuparan ng mga produkto o serbisyo ng mga customer aypagbiliAng mga operasyon, o ang negosyo na isinasagawa, ay naiiba din sa pagitan ng isang front office at back office.

Sa pangkalahatan, ang mga operasyon sa harap ng tanggapan ay may posibilidad na maganap sa lobby ng isang tanggapan o kung saan ang mga customer ay nagtitipon bago pumasok sa lalim ng isang tanggapan ng gusali.Ang mga manggagawa sa front office at back office ay may posibilidad na magkakaiba.Ang mga manggagawa sa harap ng tanggapan ay may posibilidad na maging mga manggagawa sa administratibo at clerical, tulad ng isang receptionist.Ang mga manggagawa sa tanggapan ng Back End ay may posibilidad na makitungo sa mas malalim na mga gawain ng pagpapatakbo ng negosyo.

Ang ilan sa mga lugar na nahuhulog sa harap ng tanggapan ay kasama ang mga benta at marketing at serbisyo.Ang mga manggagawa sa tanggapan sa likod ay may posibilidad na makitungo sa mga gawain na mas direktang nauugnay sa pagpapatakbo ng negosyo.Halimbawa, ang isang manggagawa sa tanggapan sa harap ay maaaring kumuha ng isang order ng benta mula sa isang customer, ngunit responsibilidad ng manggagawa sa likod ng tanggapan upang matupad ang pagkakasunud -sunod.Ang paggawa, katuparan ng pagkakasunud -sunod at kahit na ang accounting ay lahat ng bahagi ng back office ng isang negosyo.

Kahit na may mga pagkakaiba sa pagitan ng mga operasyon sa opisina at back office, ang dalawang bahagi ay kailangang magtulungan upang gawin ang trabaho sa negosyo bilang isang buo.Ang ilang mga overlap sa pagitan ng dalawang lugar ng opisina ay maaaring kailanganin.Kilala rin ito bilang pagsasanay sa cross.Nangangahulugan ito na ang mga empleyado sa tanggapan sa harap ay dapat magkaroon ng isang kaalaman sa pagtatrabaho sa mga gawain at tungkulin ng mga empleyado sa likod ng tanggapan.Totoo ito para sa mga manggagawa sa likod ng tanggapan.Kung ang isang manggagawa sa harap ng tanggapan ay nasa labas ng tanghalian o may sakit, ang isang manggagawa sa back office ay dapat malaman nang sapat tungkol sa kanilang posisyon upang punan ang isang panandaliang batayan.Kung ang isang customer ay pumapasok upang kunin ang kanilang order o upang makumpleto ang papeles na karaniwang hawakan ng back office, ang manggagawa sa harap ng tanggapan ay dapat na sapat na kaalaman upang maibigay ang impormasyong ito sa customer nang walang anumang pagkagambala sa serbisyo at upang lumikha ng isang walang tahi na proseso para saang kliyente o customer.