Ano ang isang madiskarteng customer?

Ang isang customer ay isang tao o samahan na bumili ng mga produkto o serbisyo mula sa isang negosyo.Kapag ang parirala madiskarteng customer ay nakikita, madalas itong nauna sa isa pang pangngalan, na kung saan ay talagang bahagi ng isang tambalang salita na may customer .Ang mga halimbawa ay Strategic Customer Service na kung saan ay isang uri ng serbisyo sa customer, hindi isang uri ng customer.Sa kabilang banda, Jon Fisher Mdash;dating CEO ng Bharosa® na nakuha ng Oracle® Corp at ngayon ang negosyante at adjunct na propesor ng negosyo sa University of San Francisco Mdash;Tumutukoy sa madiskarteng customer bilang isang customer na maaaring maglaro ng isang partikular na papel sa pakikipagtulungan sa isang negosyo.

Tinalakay ni Fisher ang sitwasyon kung saan nais ng isang negosyo na makipagtulungan sa isang customer sa disenyo ng produkto.Nag-post siya ng dalawang paunang layunin ng negosyong ito: una, lumilikha ng isang solusyon na pinasadya para sa partikular na customer na kung saan nakikipagtulungan ang negosyo;Pangalawa, ang paglikha ng isang nababaluktot o malawak na tanyag na solusyon na maaari itong ibenta sa ibang mga customer na nangangailangan ng katulad na bagay.Ang paraan upang makamit ang parehong mga layunin sa parehong oras, ayon kay Fisher, ay upang makipagtulungan sa isang "madiskarteng customer."

Tinukoy ni Fisher ang isang madiskarteng customer bilang isa na nagtataglay ng dalawang katangian.Para sa isang bagay, ang madiskarteng customer ay dapat kumatawan sa target na madla para sa pag -unlad ng produkto.Bukod dito, ang madiskarteng customer ay dapat magkaroon ng isang natitirang reputasyon sa larangan nito, anuman ang larangan na iyon, tulad ng kapwa nakikipagtulungan na negosyo at ang nagreresultang produkto ay makikinabang mula sa samahan.Ang reputasyon ng madiskarteng customer ay makakatulong na mapahusay ang kredensyal ng negosyo pati na rin ang tulong na ibenta ang produkto ng pakikipagtulungan sa iba.

Ayon kay Fisher, ang pagpili ng mga pakikipagtulungan sa mga madiskarteng customer bilang isang mode ng pag -unlad ay maaaring humantong sa isang ikatlong kapaki -pakinabang na resulta.Maaari itong gawing kanais -nais ang negosyo bilang isang acquisition.Dahil ang pagbili ng isang kumpanya ay may kasamang pagbili ng base ng customer nito, ang kalidad ng mga customer ay nagdaragdag sa kagustuhan ng negosyo bilang isang acquisition.Ang malapit na ugnayan na nagdudulot ng pakikipagtulungan ay nangangahulugan na ang madiskarteng customer ay mas malamang na "tumalon"Bilang ng mga madiskarteng pakikipagsosyo sa customer.