Ano ang isang kahon ng mungkahi?

Ang isang kahon ng mungkahi ay isang pangkaraniwang tool sa negosyo upang makakuha ng impormasyon tungkol sa kalidad ng negosyo mula sa paninindigan ng customer o empleyado.Ang karaniwang kahon ng mungkahi ay isang kahon kung saan maaaring magpasok ng mga tala ang mga tao, mga ideya para sa pagpapabuti ng negosyo o survey.Maraming iba pang mga forum ng mungkahi ay umiiral, at kabilang dito ang maraming mga virtual na kahon ng online, mga form ng mail-in survey, o mga mungkahi ng bulletin board.

Mahalaga na pag -iba -iba ang konsepto ng kahon ng mungkahi tulad ng ginamit ng mga empleyado o customer.Ang mga mungkahi ng empleyado ay nagbubunyag ng maraming tungkol sa mga relasyon sa mga employer at kahit na maaaring lumikha ng isang forum para sa mga mungkahi kung paano mapapabuti ang karanasan sa customer.Ang ilang mga empleyado ay maaaring mag -alala na ang mga negatibong pagpuna sa isang employer ay maaaring magresulta sa mahirap na mga kahihinatnan.Dahil dito, maraming mga employer ang nagpapanatili ng hindi nagpapakilalang kahon ng mungkahi, hangga't ang mga empleyado ay mananatiling magalang.Ang mga mungkahi mula sa mga hindi nagpapakilalang empleyado ay maaaring magbigay ng mga employer ng isang malakas na kahulugan kung paano epektibo silang nakikipag -ugnay sa mga empleyado.

Ang kahon ng mungkahi ng customer ay nagbibigay sa mga kumpanya ng isang paraan upang matukoy ang kasiyahan ng customer.Ang pagpapatupad ng ilang mga mungkahi ay nagpaparamdam sa mga customer na ang bilang ng kanilang mga opinyon, at karaniwang maraming mga mungkahi na pipiliin mula sa kapaki -pakinabang.Sa katunayan, tinanong ng ilang mga kumpanya kung maaari nilang gamitin ang pangalan ng customer kapag gumawa sila ng pagbabago, upang maipakita nila sa ibang panitikan tulad ng mga flyer na talagang naroroon sila upang maglingkod sa customer.Ang pagkabigo na matugunan ang mga nilalaman ng mungkahi ng mungkahi ay maaaring magkaroon ng masamang epekto, ngunit kahit na ang mga mungkahi ay hindi palaging kinukuha, ang mga customer ay maaaring makaramdam pa rin ng higit na katapatan sa mga kumpanya sa pamamagitan ng pagbibigay ng kapangyarihang magmungkahi, purihin, at pagsisisi.

Ang mga application ng Social Media at Web 2.0 ay kinuha ang kahon ng mungkahi sa ibang antas, na tumutulong sa mga organisasyon na masukat ang pakikipag -ugnayan ng customer sa iba't ibang mga prutas sa iba't ibang beses.Maraming mga website ang nag -aalok ng maraming mga paraan upang gumawa ng komento, magtanong ng isang katanungan o mag -ulat ng mga problema sa paggamit.Ang ilang mga site ay mayroon ding mga survey na maaaring makuha bago, sa panahon o pagkatapos gamitin na maaaring masuri upang makahanap ng mga pamamaraan ng pagtaas ng kasiyahan ng customer.Ang mga tool na ito ay pinakamahusay na gumagana kung sila ay medyo maikli at madaling gamitin.Kung ang lahat ng kinakailangan upang mag -ulat ng problema sa isang website ay ang pag -click ng isang pindutan, ang mga pagkakataon na ang pindutan ay mai -click nang mas madalas.

Ang mga negosyo na gumagamit ng anumang anyo ng survey sa lugar ng kahon ng mungkahi ay kailangang magkaroon ng kamalayan ng dalawang mga kadahilanan.Una, malamang na makuha nila ang pinakamaraming mga tugon mula sa mga taong mariing tutol o sa pagsuporta sa isang kasanayan sa negosyo.Ito ay isang napiling sarili na survey at ang karamihan sa mga tao na walang malakas na pakiramdam sa isang paraan o ang iba ay hindi maglaan ng oras upang punan ito.Samakatuwid, ang mga resulta ay dapat tiningnan bilang kumakatawan sa matinding mga punto ng view.

Pangalawa, ang anumang form ay dapat na maikli.Karamihan sa mga tao ay hindi magtatagal ng mga survey dahil nasayang ang oras, at napakaraming mga kumpanya na gumagawa ng mga katulad na kahilingan.Sa pamamagitan ng paggawa ng isang bagay na maikli at posibleng nag -aalok ng isang insentibo, tulad ng isang diskwento, ang mga customer ay maaaring mas madaling sumunod sa isang paanyaya upang i -rate ang kumpanya o mag -alok ng mga mungkahi.