Ano ang ginagawa ng isang manager sa harap ng desk?

Ang isang manager sa harap ng desk ay gumagana sa industriya ng mabuting pakikitungo, sa isang pagtatatag tulad ng isang hotel, resort, o inn.Ang pang-araw-araw na responsibilidad ng isang tao sa posisyon na ito ay maaaring magkakaiba, depende sa laki ng pagtatatag at ang bilang ng iba pang mga empleyado na nagtatrabaho doon, ngunit ito ay isang mahirap na trabaho na nangangailangan ng isang tao na magkaroon ng mahusay na mga kasanayan sa serbisyo sa customer dinbilang kakayahang magtrabaho nang maayos sa iba.Mayroong ilang iba't ibang mga paraan upang makapasok sa isang posisyon sa pamamahala sa loob ng industriya ng mabuting pakikitungo.Maraming mga tao na nagplano ng isang karera sa industriya na humabol sa mga degree sa kolehiyo sa pamamahala ng mabuting pakikitungo o negosyo upang makakuha ng mahalagang kaalaman.Ang isang degree sa kolehiyo ay hindi isang kinakailangan, gayunpaman, at maraming mga tagapamahala ang may maraming karanasan sa halip na isang pormal na edukasyon.Sa pangkalahatan ay tumatagal ng hindi bababa sa tatlo hanggang limang taon na nagtatrabaho sa front desk bago maging isang manager, at ang mga promo sa mga tungkulin sa pangangasiwa ay karaniwan bago maging isang aktwal na tagapamahala.

Maraming mga tagapamahala sa harap ng desk ang nagsisimula bilang mga clerks sa harap ng desk o mga ahente ng serbisyo sa panauhin.Mahalaga para malaman ng manager ang halos lahat ng bagay na dapat malaman tungkol sa hotel upang masagot nang tumpak ang mga katanungan sa mga customer, at karaniwang ito ay maaaring magmula lamang sa karanasan.Kapag ang tao ay nakakakuha ng isang posisyon sa pamamahala, maaaring siya ay talagang gumugol ng mas kaunting oras sa pagtatrabaho sa desk, at sa halip ay gumugol ng mas maraming oras sa likod ng mga eksena.Pati na rin siguraduhin na ang mga patakaran ng kumpanya ay palaging sinusundan.Ang manager ay magpapatupad ng mga patakaran para sa mga bagay tulad ng oras, oras na dapat magtrabaho, mga code ng damit, at iba pang mga kasanayan sa lugar ng trabaho.Malamang na kailangan niyang magkaroon ng madalas na mga pagpupulong sa iba pang mga tagapamahala sa hotel upang talakayin ang mga bagay tulad ng mga layunin sa pagbebenta, pagiging produktibo, at mga ideya para sa pagpapabuti ng negosyo.

Kung ang isang customer ay nagkakaroon ng problema at nangangailangan ng karagdagang tulong, angAng Front Desk Manager ay maaaring ang isa na tinawag. Mahalaga para sa sinuman sa isang posisyon sa pamamahala upang makitungo sa mga mahihirap na customer at manatiling magalang at magalang.Maaari rin siyang maging responsable sa pagsubaybay sa daloy ng cash sa harap ng desk, o para sa pag -set up ng mga bagong reserbasyon.