Ano ang isang banker ng telepono?

Ang isang banker ng telepono ay isang empleyado ng isang bangko o unyon ng kredito na nagtatrabaho sa mga customer ng bangko at mga potensyal na customer sa telepono.Ang mga tungkulin ng banker ng telepono ay nag -iiba sa pagitan ng mga indibidwal na bangko, ngunit karaniwang kasama ang pagbibigay ng pangunahing serbisyo sa customer, pagtulong sa mga customer sa pag -set up ng mga account, at pag -alam sa mga customer tungkol sa mga serbisyo at produkto na maaaring magamit sa kanila.Ang mga banker ng telepono ay mag -refer din sa mga customer sa iba pang mga dibisyon kung ang kanilang mga pangyayari ay nagbibigay ng mas dalubhasang tulong.Ang mga banker ng telepono ay karaniwang may background sa serbisyo ng customer o mga benta ng telepono bago maupok upang magbigay ng mga serbisyo sa pagbabangko sa telepono.Ang mga matagumpay sa isang posisyon sa antas ng entry ay maaaring magpatuloy sa paggawa ng pangangasiwa o, depende sa kanilang mga kredensyal, ay maaaring pumasok sa iba pang mga lugar ng industriya ng pagbabangko.tulad ng pagsuri sa mga balanse, pagkumpirma kung ang isang tseke ay na -cash, o paglilipat ng mga pondo sa pagitan ng mga account.Habang maraming mga bangko ang may awtomatikong mga sistema ng telepono at mga website na maaaring magbigay ng impormasyong ito nang hindi na kailangang makipag -usap sa isang live na tao, kung ang isang customer ay nalilito tungkol sa proseso o tumatakbo sa isang teknikal na glitch, ang isang banker ng telepono ay maaaring makatulong sa customer sa paglutas ng sitwasyon.Maaari ring sagutin ng banker ng telepono ang mga katanungan ng isang customer tungkol sa mga patakaran at pamamaraan at makakatulong na malutas ang mga problema sa account ng isang customer.Sa ilang mga kaso, ang isang banker ng telepono ay maaari ring tawagan upang magbigay ng espesyal na tulong sa mga sitwasyon kung saan ang isang customer ay naging biktima ng pandaraya o pagnanakaw.Ang tagabangko ay maaaring makipagtulungan sa customer upang isara at mabuksan muli angmga customer ng bangko.Halimbawa, maraming mga bangko ang nag -aalok ng iba't ibang uri ng mga account sa pag -check at pag -save, at maaaring suriin ng isang banker ng telepono ang kasaysayan ng customer sa bangko at gumawa ng naaangkop na mga rekomendasyon kung aling account ang magbibigay ng pinaka -pakinabang sa customer.Bilang karagdagan, ang isang banker ng telepono ay maaari ring magbigay ng impormasyon tungkol sa mga oportunidad sa pamumuhunan na inaalok ng bangko at kahit na tulungan ang customer sa pagbubukas at pagpopondo ng isang account sa pamumuhunan.Ang mga customer ay maaari ring makakuha ng impormasyon tungkol sa pagtanggap ng mga pautang sa pamamagitan ng mga banker ng telepono, na maaaring maglakad sa kanila sa proseso ng pag -apply sa online o magbigay ng impormasyon tungkol sa iba't ibang uri ng mga pautang na magagamit.