En iyi çağrı merkezi kabinlerini seçmek nispeten kolaydır ve kabinlerin maliyetini ne kadar sağlam ve çekici olduklarına göre dengelemeyi gerektirir. Genel anlamda konuşan kabinler çok çeşitli tasarımlarda yapılmaz, ancak duvarların yüksekliği ya da yedek parçaların mevcudiyeti gibi kabinler arasında belirli farklılıklar göz önünde bulundurulmalıdır. Çağrı merkezleri tipik olarak yüksek bir ciro oranına sahiptir ve hatta günün her saatinde bile çalışabilir, bu nedenle çalışanların kabinleri kişiselleştirmeleri veya öğeleri güvenli bir şekilde masaya yerleştirmeleri daha az önemlidir. Sesi azaltan duvarlar bu amaç için kabinlerin en önemli yönleridir, çünkü bunlar çalışanların dikkatini dağıtmadan etkin bir şekilde çalışmasını kolaylaştırır.
Çoğu durumda, çağrı merkezi kabinleri diğer ofis türleri için normal kabinlere benzer. Masalar, dosya dolapları ve duvarlar gerektirirler. Elbette, telefonlar ve bilgisayarlar da önemlidir, ancak bunlar tipik olarak kabinlerle gelmez. Hücrenin tüm gerekli işler için yeterli çalışma alanına sahip olduğundan ve gerekli tüm ekipmanların cihaza sığacağından emin olmak önemlidir.
Bazı çağrı merkezi kabinleri, çalışma ortamının yapısı nedeniyle farklı şirketlere daha uygundur. Örneğin, tüm gece ve gündüz çalışan bir çağrı merkezi, genellikle her çalışan için ayrı bir kabin tanımlamaz, çünkü bu bir alan kaybıdır. Öte yandan, tek bir vardiyada çalışan tek bir çalışan grubu olan çağrı merkezleri, çalışanların moralini iyileştirmek için daha büyük bölmeler tarafından daha iyi hizmet verebilir.
Çağrı merkezi kabinlerini seçerken göz önünde bulundurulması gereken bir özellik de, sesin bir grup hücre içinde hareket etme şeklidir. Birçok çağrı merkezi oldukça geniştir ve telefonda konuşan sayısız kişi, odaklanmış çalışanların bile arayanları duymasını zorlaştırabilir. Uzun duvarlar kabin içindeki gürültü girişimini azaltmaya yardımcı olabilir, ancak bunlar çalışanlara çok fazla gizlilik sağlayabilir ve denetim otoritesinin haberi olmadan ara verebilme özgürlüğüne izin verebilir. Birçok şirket bu problemi daha yüksek duvarlara sahip kabinler seçme riskinden ziyade özel arama ekipmanlarıyla çözmeyi seçiyor.
Kolayca değiştirilebilen çağrı merkezi kabinlerini seçmek en iyisidir, çünkü tek bir birime verilen hasar büyük değişiklikler gerektirmemelidir. Hücrelerin rengi, büyük bir endişe olmasa da, son seçimin bir parçası olabilir. Çağrı merkezleri için tasarlanan birçok hücre, küçük bir çatı oluşturmak için çalışma alanının üzerine düşen ve ışığın engellenmesine yardımcı olan ve çalışanların bilgisayar ekranlarını daha kolay okumasına olanak sağlayan duvarın özel bir bölümünü içerir. Potansiyel kabin üreticilerine bakarken, sadece tek tek hücrenin nasıl göründüğüne değil aynı zamanda hücrelerin birbirine nasıl uyduğunu ve zemine nasıl baktığını görmek önemlidir.
