Rekabetçi bir istihbarat raporu, rakiplerinizin davranışları, kazanımları ve hedef pazarları hakkında bilgi içeren bir dokümandır. Satış ve pazarlama profesyonellerinin rakiplerinin eylemlerini bilmesi gerekir, böylece buna göre planlama yapabilirler. Belirli bir satış perdesiyle belirli bir demografiyi hedeflemeyi planlıyorsanız, rakiplerinizden birinin bu yaklaşımı başarılı bir şekilde takip etmediğinden emin olmak isteyeceksiniz, çünkü kendi başarı şansınızı zedeleyebilir. Rekabetçi bir istihbarat raporu oluşturmak için ilk adımınız, rakiplerinizin kim olduğunu belirlemek olmalıdır. Örneğin, otomatik üretim işindeyseniz, benzer fiyatlarla benzer modeller sunan diğer tüm otomobil üreticilerini listeleyin.
Rekabetçi bir istihbarat raporu oluştururken ne öğrenmek istediğinizi belirlemek de önemlidir. Meslektaşlarınızla birlikte oturun ve hangi soruların en önemli olduğuna karar verin. Çoğu durumda, sorular belirli projelerle ilgilidir. Örneğin, bir pazarlama uzmanı, rakiplerinin belirli bir pazardaki müşterilere nasıl hitap ettiğini öğrenmek isteyebilir. Eğer bir rakip, alıcıları, ürünlerinin üstün olduğuna ikna edebilirse, ürünlerinizin daha güvenilir olduğu mesajını yaymak isteyebilirsiniz; bu, farklı bir duyarlılığa itiraz etmenize izin verecektir.
Rakiplerinizin kim olduğuna ve hangi soruları cevaplamak istediğinize karar verdikten sonra, rekabetçi bir istihbarat raporu oluşturmadaki bir sonraki adım istihbaratın nasıl elde edilebileceğini belirlemektir. Bazı bilgiler basitçe gözlem yaparak elde edebilirsiniz. Organik gıda satan bir market için çalışıyorsanız, benzer marketlerden kuponlar ve ilanlar arayın. Pazarlama departmanlarının hangi taktikleri kullandığını bulun. Farklı bir bakış açısı kazanmak için rakip mağazalara müşteri olarak bile gitmek isteyebilirsiniz.
Bir profesyonel ayrıca, rekabetçi bir istihbarat raporu oluşturmak için bir pazar araştırma firmasını kullanabilir. Pazar araştırması uzmanları, hedeflediğiniz demografide müşterilere dağıttığınız anketleri geliştirmenize yardımcı olabilir. Örneğin, belirli bir bölgedeki müşteri memnuniyeti hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, telefon numaralarını satın alabilir ve pazar araştırma temsilcilerinin, ilgili hizmetlerden ne kadar memnun olduklarını öğrenmek için o bölgedeki rastgele kişileri aramalarını sağlayabilirsiniz.
Rekabetçi istihbarat raporunuzun formatı büyük ölçüde düzenlemek istediğiniz bilgilere bağlıdır. Müşterilerin bir rakipten ne kadar memnun kaldıklarını görmek istiyorsanız, sonuçlarınızı grafiklendirmenize olanak tanıyan bir derecelendirme sistemi oluşturabilirsiniz. Rakiplerinizin farklı gelir alanlarındaki bireyler arasındaki başarısını izlemek için bir elektronik tablo oluşturmak isteyebilirsiniz.
