Dış çevre normalde bir organizasyonu etkileyebilecek dış kuvvetleri ifade eder. Dış ortamı oluşturan iki faktör vardır: görev ve genel. Görev ortamı tipik olarak bir organizasyonun günlük operasyonları üzerinde etkisi olabilecek dış gruplardan oluşur. Genel ortamda, dış güçler bir kuruluşun iş yapma becerisini etkileyebilir.
Genel olarak, görev ortamı, bir kuruluşun işleyişiyle doğrudan etkileşime giren boyutlara sahiptir. Görev ortamı rakipleri, müşterileri ve tedarikçileri içerebilir. Bu boyutlar günlük işlemleri etkileyebileceğinden, stratejik planlama sırasında genellikle her birine daha fazla önem verilir.
Yarışmacılar, organizasyonun reklam ve ürün konumlandırma pazar planını yönlendirebilirler. Yarışmacılar, benzer ürünler veya hizmetler sunan kuruluşların ötesinde birkaç farklı kategoride bulunabilirler. Dış ortamdaki bir rakip, müşterilere bir otomobil yerine bir motosiklet satın almak gibi başka bir ürün sunan bir ürün olabilir. Bir diğeri, gelişen bir toplulukta aynı mülk için yarışan ilgisiz bir iş olabilir.
Müşteriler, bir kuruluşun ürün veya hizmetleri için ödeme yapmak isteyen bireyler veya kuruluşlardır. Bazı kuruluşlar için müşteriler bireysel tüketicilerden oluşabilir. Ek olarak, müşteriler başka işletmeler veya kurumlar olabilir. Müşterilerin satın alma alışkanlıklarındaki değişiklikler kuruluşun dış çevresini etkileyebilir.
Tedarikçiler, ürün veya hizmetleri geliştirmek için gerekli kaynakları sağlamada hayati öneme sahiptir. Bazı kuruluşlar yalnızca bir veya daha fazla tedarikçi ile çalışmayı seçebilir, bazıları ise birkaç farklı şirket kullanabilir. Çok çeşitli tedarikçilerle çalışmak, münhasır bir tedarikçiden iş çıkması durumunda organizasyonu potansiyel engellerden uzaklaştırabilir.
Genel faktörlerin dış çevre içindeki etkileri genellikle belirsizdir ve uzun vadeli sonuçları olabilir. Her boyut bir örgütün işleyişiyle dolaylı olarak etkileşimlidir, ancak yine de işletme kararlarını etkileyebilir. Bu boyutlar ekonomik, teknolojik ve sosyokültürel etkileri içerir. Siyasi iklim ve küresel etkiler de faktördür.
Ekonomik boyut tipik olarak örgütün faaliyet gösterdiği alanın mali sağlığına işaret eder. Genellikle, faktörler ekonomik büyümeyi belirleyebilecek yüksek işsizlik ve enflasyon içerebilir. Örneğin, işsizlik oranının yüksek olması nedeniyle kuruluşun ürün veya hizmetlerine olan talep azalabilir.
Teknolojik boyut genellikle ürün veya hizmetlerin geliştirilmesinde kullanılan yöntemleri kapsar. Kurum içinde kullanılan teknoloji - araçlar ve uygulamalar - tipik olarak dış ortamdan gelir. Teknolojideki gelişmeler kuruluşun rekabet gücünü artırabilir.
Bir kurum sosyo-kültürel etkileri göz önüne aldığında, insanların kültürel normlarına ve davranışlarına bakabilir. Diğer özellikler demografik özellikleri ve gelenekleri de içerebilir. Sosyokültürel etkiler, hangi tür ürün veya hizmetlerin topluma hitap edebileceğini belirlemeye yardımcı olabilir.
Siyasi iklimdeki değişiklikler, büyümeyi engelleyen veya kolaylaştırabilecek ticari düzenlemelerle ilgili olabilir. Bir kuruluşun hükümetle olan ilişkisi iş operasyonlarını etkileyebilir. Bir iş yanlısı çevre ve politik istikrar, iş piyasalarının uygulanabilirliğini belirleyebilir.
Taşımacılık ve teknolojiden daha düz bir dünya, dış iş ortamına da etki ediyor. Küresel etkiler, işletme faaliyetlerinin olmadığı yerlerde bile bir kuruma baskı yapabilir. Benzer ürün veya hizmetler için yapılan dış rekabet karı tehdit edebilir.
