İş istatistikleri, belirsizlikle karşı karşıya kaldığında iyi kararlar almak için verileri kullanma bilimidir. Bazı departmanlar genellikle finans, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi ticari istatistiklerden yararlanır. İşletmelerde yaygın olarak bulunan istatistiksel teknikler arasında tanımlayıcı istatistikler, olasılık, binom ve normal dağılımlar, hipotez testleri, güven aralıkları, doğrusal regresyon ve korelasyon bulunur.
Yöneticiler, genellikle bir belirsizlik düzeyi içeren kararlar alırken veya tahmin ederken iş istatistiklerini kullanır. İşletme istatistiklerini yorumlamak ve uygulamak için belirli miktarda beceri ve eğitim gerekir. ABD'deki işletme ana dallarının genellikle mezuniyetten önce işletme istatistiklerinde bir kursu tamamlamaları gerekmektedir. İşletme istatistiklerini anlama ve uygulama, yöneticilere ve işletmelere rekabet avantajı sağlayabilir.
İstatistik kullanan işletmeler, verilerle desteklenen kararlar alırken rekabet avantajına sahiptir. Örneğin, bir yönetici gelecekte bir öğenin kullanılmayacağına inanıyor ve fiyatı satmak için yarıya indirmek istiyorsa, ürünün iki ay içinde tam fiyatla satacağı doğrusal bir gerileme gerçekleştirdikten sonra bulabilir. Şimdi fiyatları düşürmesi durumunda, şirket sebepsiz yere kar marjını düşürüyor olacaktı. Ek olarak, yöneticiler genellikle modu veya ortancaları da göz önünde bulundurmaları gerektiği zaman ortalamayı veya ortalamayı hesaplar. Aykırı değerler mevcut olabilir; bu sayıya dayanarak ortalamayı ve kararları yanlış yapar.
İşletme istatistiklerini kullanan en yaygın bölümler finans, pazarlama ve müşteri hizmetleridir. Finans departmanı, finansal tablolar analizi, tahminler ve korelasyonlar yapmak için iş istatistiklerini kullanmaktan yararlanır. Pazarlama departmanı, satışları ve talepleri tahmin etmek, trendleri aramak ve meydana gelen belirli bir olayın olasılığını bulmak için kullanabilir. Müşteri hizmetleri, hangi tutma tekliflerinin veya tekniklerinin en iyi sonuç verdiğini belirlemek ve personelin performansını gözden geçirmek için iş istatistiklerini kullanarak performanslarını artırabilir.
İşletme istatistikleri için kullanılan teknikler kuruma göre değişmektedir. İşletme okulları, öğrencilerine tanımlayıcı istatistikler, olasılık, binom ve normal dağılımlar, hipotez testleri, güven aralıkları, doğrusal regresyon ve korelasyonu öğretir. Tanımlayıcı istatistikler, ortalama, medyan ve kipi kullanmak için en uygun zamanın ne zaman olacağını hesaplamayı ve bilmeyi içerir. Bir olayın ne kadar muhtemel olacağını belirlemek için olasılık ve dağılımlar kullanılır. Hipotez testleri, güven aralıkları, doğrusal regresyon ve korelasyonlar genellikle öngörülerde bulunurken veya bir teori doğruysa test yapılırken kullanılır.
