Performans yönetimi ölçütleri, bir kuruluşun performansının seçilen yönlerini ölçmek için tasarlanmış istatistiklerdir, böylece yönetim daha iyi izleyebilir, kontrol edebilir ve düzeltici eylemlerde bulunabilir. Temel mantra, ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz . İş performansı yönetimi yazılımı, rutin ölçüm görevine yardımcı olmak için yaygın olarak bulunmaktadır. Tarihsel olarak, performans ölçütleri sahiplerin çıkarlarına odaklanmıştır ve bu nedenle bir kuruluşun finansal performansı. Son yirmi yılda, bu dar odak finansal olmayan ölçümleri içerecek şekilde genişlemiştir.
Finansal performans, üç ana finansal tablodaki raporlanan ayrı kalemlerden oluşan bir batarya kullanılarak izlenir - kar ve zarar, bilanço ve nakit akışı tabloları. Bu satır kalemleri satışları, satılan malların maliyetini, vergi giderini, vergi sonrası karı, toplam varlıkları, sermaye giderini ve faaliyetlerden nakit akışını içerir. Finansal satır öğeleri, finansal oranların bir likidini hesaplamak için kullanılır.
Finansal oran analizi, birçok lisans muhasebesi ve yönetimi dersinde ele alınan standart bir konudur ve yatırım analizi için temel bir tekniktir. Finansal oranların kapsadığı kilit alanlar arasında satışların karlılığı, maliyetlerin verimliliği, akışın nakit gücü, kullanılan sermayenin yapısı ve bu sermayenin karlılığı sayılabilir. Yönetimden ayrı olarak, bu ölçütler için ana hedef kitle firma sahipleridir.
Özel sektör içinde, nominal olarak kar maksimizasyonu üzerine odaklanan firmalar, finansal ölçümlerin nihai amacı, firmanın değerini ve dolayısıyla hissedarların zenginliğini arttırmaktır. Bu amaç, sonuçta, iki temel ölçüme dayanır: bir firmanın sermaye tabanının büyüklüğü ve firmanın o sermayeden kazandığı kârlılık oranı. Çok ve çeşitli finansal oranların hepsi bu iki önemli değer sürücüsünün anlaşılmasına yardımcı olur.
1980'lerde örgüt liderleri, finansal durumun ötesine geçen ve tüm paydaşlara hitap eden performans yönetimi ölçümlerinin elde edilmesine olan ilgisini dile getirdiler. Çalışanlar, müşteriler ve halk, kuruluşlara şeffaflığın artması çağrısında bulundu. Bunun, kuruluşların topluluk varlıkları ve çevre üzerindeki etkilerle hem bireysel hem de toplu olarak kendilerini nasıl etkilediklerini daha iyi değerlendirmelerine olanak sağlayacağına inanılıyordu.
Bu ihtiyacın karşılanmasına yardımcı olmak için, dengeli puan kartı Drs tarafından 1990'ların başında bir performans yönetimi aracı olarak geliştirilmiştir. Robert Kaplan ve David Norton. Finansal performansın yanı sıra, dengeli puan kartı metrikleri diğer üç geniş temayı kapsar: müşteri, iş süreci, artı öğrenme ve büyüme. Organizasyonlara performansı incelemek, faaliyetleri vizyon ve strateji ile uyumlaştırmak ve en önemlisi tüm paydaşlarla iletişimi geliştirmek için yardım etmeyi amaçlayan kapsamlı bir çerçevedir. Adından da anlaşılacağı gibi, dengeli puan kartı daha dengeli bir performans yönetimi ölçümleri kümesi sağlar.
Performans yönetimi ölçütleri, ekonominin tüm sektörlerinde - özel, devlet ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından kullanılır. Kuruluşların vizyon ve hedeflerinin bu sektörlerde büyük ölçüde değiştiği göz önüne alındığında, seçtikleri performans yönetimi ölçütleri de değişmektedir. Uygun metriklerin seçimi her zaman dört temel adımdan oluşur: ölçümü hak eden önemli hususları belirleyin, ilgili ölçümleri geliştirin, uygun hedefler belirleyin ve hedeflere yönelik performansı izleyin ve yönetin.
