Personel hizmetleri olarak da bilinen personel hizmetleri, işe alım, tarama ve bazen de yeni çalışanların eğitimini içerir. Ajanslar genellikle kendi personel gereksinimlerini yerine getirmek için zamana veya kaynağa sahip olmayan kuruluşlara personel hizmetleri sağlamak için dış kaynaklardan temin edilmektedir. Personel ajansları bazen yöneticiler, ofis yöneticileri, işçiler veya mühendisler gibi belirli bir personel türünde personel alımı konusunda uzmanlaşacaktır. Müşterileri için iş ilanlarını yerleştirmenin yanı sıra, personel firmaları da bir dizi görüşme, beceri testi ve referans kontrolü ile iş adaylarını izlemektedir.
Personel hizmeti veren firmalar bazen istihdam acentaları veya baş avukatlar olarak da adlandırılır ve küresel franchise'lardan küçük, bağımsız ajanslara kadar uzanır. Bazı kurumlar, başka bir çalışanın geçici devamsızlık iznini karşılamak veya yoğun dönemlerde fazladan insan gücü sağlamak gibi yalnızca geçici olarak bir çalışan gerektiren kuruluşlar için geçici personel alımı konusunda uzmanlaşmıştır. Bu durumlarda, geçici çalışan veya "geçici", ajansın müşterisi olan organizasyondan ziyade, doğrudan personel ajansının çalışanıdır. Personel ajansları bazen, personel hizmetlerinin bir parçası olarak “izin verilen temp” çözümü de sunmaktadır; bu, müşterinin ajansla görev süresinin ardından doğrudan sıcaklığı işe alma seçeneğine sahip olmasıdır.
Bir iş adayını tarama süreci, personel ajansı bireye temas ettiğinde, ajans tarafından yerleştirilen bir iş ilanına cevap vermişse veya gelecekteki pozisyonları için değerlendirilmek üzere bir özgeçmiş sunmuşsa başlar. Ajans adayın özgeçmişinden memnunsa, aday ile gayrı resmi bir görüşme ayarlayacaktır. Mülakat, genellikle adayın bir veya daha fazla acentasıyla görüşen adaydan, uygunluğunu ve iş tercihlerini belirtmek için formları doldurması ve istenen istihdam alanı ile ilgili testleri tamamlamasıyla oluşur. Örneğin, idari kapasitede iş arayan bir aday, hız, doğruluk ve kelime işlem becerilerini yazmak için test edilebilir. Adayın test sonuçları daha sonra, işe alan kişinin aday hakkında genel izlenimleriyle birlikte ajansla birlikte kendi dosyasına yerleştirilir.
