Yıpratma, standart ve normal kabul edilen koşullar nedeniyle azaltma süreci ile ilgilidir. Herhangi bir iş modelinde ortaya çıkan ve hem emeklilik hem de personel kesintileri veya gönüllü istifa nedeniyle en yaygın olanlardan biri olan çalışan yıpranmasıyla ortaya çıkan çeşitli yıpratma türleri vardır. Müşteri yıpranması da, genellikle rekabet ve perakende satış yerindeki değişen demografi gibi faktörler nedeniyle ortaya çıkabilir. Herhangi bir senaryoda, yıpratma kontrolü süreci, azaltmaları işletme üzerinde minimum etki sağlayacak şekilde yönetmeye çalışacaktır.
Yıpratma kontrolünün en önemli yönlerinden biri, azaltmaların şu anda neden olduğunu anlamaktır. Çalışan cirosu ile bu normal olarak çalışma ortamının ve çalışanlara sağlanan faydaların kapsamlı bir değerlendirmesini yapmaya odaklanır. Bu ortamın kalitesi, ücretler, maaşlar ve diğer avantajlar, bölgedeki benzer firmaların sunduğu şeylerle karşılaştırılmalıdır. Çalışma ortamının iyi organize edilmesini sağlamak ve her pozisyonla ilgili faydaların rekabetçi olmasını sağlamak için adımlar atarak, yıpranma kontrolü çalışan memnuniyetini artırmaya ve işi çalışanlarda yüksek bir cirodan çok daha düşük bir seviyeye taşımak için yardımcı olabilir.
Yıpratma kontrolü için çok önemli olan bir diğer faktör, işyerinde hüküm süren kurum kültürüne yakından bakmaktır. Çalışanlarını takdir edilmeyen ve değer düşüklüğüne uğratan hissetme eğiliminde olan yönetim stilleri, nitelikli bireyler kendilerine daha fazla değer veren diğer şirketlerle iş aradıkça genellikle daha yüksek ciro oranlarına yol açacaktır. Çalışanlar arasında ekip çalışması anlayışını teşvik etmek ve çalışanları aktif olarak girdi sağlamaya teşvik eden yönetim stillerini teşvik etmek, çoğu zaman çalışan bağlılığını artıracak ve bu çalışanların diğer işlere bakma şansını azaltacaktır.
Müşterilerdeki cirosu yönetme açısından tutum kontrolü de aynı temel stratejilerden bazılarını kullanır. İş için önemli olduğunu düşünen müşterilerin bir yıldan diğerine sadık kalma olasılıkları daha yüksektir ve bu da rekabetin cazibesine karşıdır. Bu, müşterileri sadakat veya ödül planlarına katılma seçeneği gibi çeşitli yollarla kabul etmek, periyodik olarak işleri için bir müşteriye teşekkür etmek için bir noktaya getirmek ve hatta müşterilere her zaman sıcak ve saygılı bir şekilde davranılmasını sağlamak gibi gerçekleştirilebilir. Şirketin bir temsilcisi ile doğrudan temas kurmak. Müşteri şikayetlerini ve endişelerini ciddiye almak, bu şikayetlere sahip olmak ve herkesin yaşayabileceği bir çözüm bulmak için müşteriyle birlikte çalışmak da müşteri yıpranma kontrolünde önemli bir unsurdur. Fırçalanmış veya ciddiye alınmamış olan müşterilerin, kendilerini daha fazla takdir edilmesini ve değer vermesini sağlayan başka birini sessizce bulma olasılığı daha yüksektir.
