Pazarlama kontrolü, pazarlama operasyonlarının kalite standartlarına uymasını, maliyet etkin ve karlı olmasını sağlamak isteyen pazarlama yöneticileri tarafından gerçekleştirilen tüm eylemleri açıklar. Üst düzey pazarlama yöneticileri ve yöneticileri, operasyonların nasıl yönetilip değerlendirildiğinin belirlenmesinden sorumlu olabilirken, bir pazarlama departmanının tüm üyeleri bir dereceye kadar pazarlama kontrolünü yürürlüğe koymada bütünleşiktir. Pazarlama kontrolü için en iyi ipuçlarından bazıları, bir pazarlama departmanının kontrol edilebileceği yöntemlerin net bir modelini oluşturmak ve bir pazarlama kontrol iş akışında belirli pozisyonları belirlemektir. Kontrol modeli değerlendirmesi ve yeniden değerlendirilmesi için aşamalar oluşturmak da önemlidir.
Pazarlama departmanlarının, tasarım, medya ve finans gibi birçok unsurun ortaya çıktığı karmaşık organizasyonlara sahip olması yaygındır. Birçok kontrol modeli belirli hedeflere veya konulara dayanmaktadır. Bazı modeller pazarlama bütçesini kontrol etmeyi amaçlarken, diğerleri satış analizlerine ve bilgi sistemlerine odaklanabilir. Yöneticiler ayrıca, bir bölüm içindeki tüm işlevlerin birbirleriyle nasıl etkileşimde bulunduğunu açıklayan yönetici pazarlama kontrol modellerine sahip olabilir.
Pazarlama kontrol modelleri genellikle bir departmanın hedeflerinin belirtildiği, ardından prensipler veya standartların izlendiği ve uygulama, liderlik, değerlendirme ve optimizasyon aşamalarını içeren akış şemaları olarak gösterilmektedir. Stratejik planlama oturumları sırasında pazarlama yöneticileri, kadrodaki değişiklikleri veya pozisyonların yeniden tanımlanmasını yansıtacak şekilde kontrol modellerini revize edebilir. Bir pazarlama departmanının kalite analizi yapıldıktan sonra, yöneticiler bulgularına dayanarak modelleri yeniden yapılandırabilir.
Pazarlama kontrolü için bir başka önemli ipucu net, tanımlanmış sorumluluklar ve prosedürlerle belirli pozisyonları atamaktır. Tüm işlemlerin tam olarak yönetilmesi önemlidir, bu genellikle yöneticilerin görevleri yetkili pazarlama uzmanlarına dikkatle devretmesi gerektiği anlamına gelir. Örneğin, bir ekip üyesi kalite değerlendirmeleri yapan ekibinden sorumlu olabilirken, bir diğer kişi de bir sürecin yeniden değerlendirilmesine değerlendirme verilerini uygulamaktan sorumludur.
Esnek bir pazarlama kontrol modelini sürdürmek de iyi bir fikir olabilir. Başka bir deyişle, eğer belli bir süreç tamamen etkili değilse, bir model tamamen yeniden yapılandırılmak zorunda kalmadan ayarlanabilmelidir. Bir kontrol modelinin sektördeki değişikliklere uyum sağlayabilmesi de önemlidir. Yeni teknoloji ve medya biçimleri tanıtıldıkça, kontrol modelleri de değişebilmelidir. Bunu yapmanın iyi bir yolu, kontrol modeline yeniden değerlendirme için bir aşama oluşturmaktır.
