Bir çevrimiçi pazarlama araştırması planı geliştirmek ve uygulamak, çevrimdışı yapılan araştırmaya biraz benziyor. Temel fark, çevrimiçi araştırmanın hassas konu hakkında veri toplamak ve daha geniş bir yelpazedeki potansiyel katılımcılara ulaşmak için kullanılabilmesidir. Bazı potansiyel anket katılımcıları, e-posta anketleri ve çevrimiçi odak grupları gibi çevrimiçi pazarlama araştırma yöntemlerini daha az müdahaleci olarak görebilirler. Bu, istenen hedef piyasayı temsil etmesi muhtemel kişileri bulmaya çalışırken bir firmanın avantajına oynayabilir.
Bir çevrimiçi pazarlama araştırması planının etkili olması için bir firmanın kime ulaşmaya çalıştığını ve onlara nasıl ulaşacağını bilmesi gerekir. Pazarlama araştırmasının asıl amacı, tüketicilerin neden belirli şekillerde davrandıklarını anlamaya yardımcı olacak verileri toplamaktır. Ayrıca, yaş, gelir ve rekreasyonel ilgi alanları gibi tanımlanabilir nitelikler dahil tüketicinin kim olduğunu belirlemek için de kullanılabilir. Pazar analizi, bir firmanın satış hacmini arttırmak için tüketiciye hitap etmenin daha etkili yollarını bulabilmesi ümidiyle gerçekleştirilir.
Diğer firmaların çevrimiçi pazarlama araştırmasını geliştirmelerine ve yürütmelerine yardımcı olma konusunda uzmanlaşmış birkaç şirket vardır. Bu şirketlerden birini kullanmak, anket tasarımı ve potansiyel katılımcıları bulma konusunda uzmanlığa sahip olma eğiliminde oldukları için son derece yardımcı olabilir. Araştırma yaparken, her yöntemin avantaj ve dezavantajlarını göz önünde bulundurmak önemlidir. Örneğin, web sayfalarında "pop-up" reklamı olarak görünen çevrimiçi anketler, araştırmacılara her zaman yeterli miktarda yanıt vermeyebilir.
Hedefli e-posta anketleri daha etkili olabilir ve potansiyel katılımcıların genellikle zaten iletişim almak için istekli olduklarını belirtti. E-posta anketleri aktif anket katılımcıları ve katılımcıları talep eden pazar araştırma şirketleri aracılığıyla dağıtılabilir. Bu şirketlerin birçoğu aktif anketörlere mal alımı için kullanılabilecek puanları ödüllendirir veya bir anketin hesabında birikebilecek küçük para ödülleri bile verebilir. Bu şirketleri çevrimiçi pazarlama araştırması yürütmek için kullanmak, bağımsız izin tabanlı bir anket sistemi kurmaya çalışmaktan daha etkili olabilir.
Çevrimiçi odak grupları, faydalı olabileceğini kanıtlayan, yenilikçi bir İnternet teknolojisi kullanımıdır. Bu gruplar, yüz yüze bir ortamda dürüst yanıt vermesi muhtemel olmayan daha hassas konular hakkında veri toplamak için kullanılabilir. Çevrimiçi odak gruplarıyla ilgili temel sorun, katılmak isteyenleri bulmaktır. Bir tür ödül genellikle katılımcıları zamanlarından vazgeçmeye ikna etmek için verilmelidir.
Çevrimiçi pazarlama araştırmasıyla ilgili zorluklardan biri, potansiyel katılımcıların bir e-postayı silme veya bir anket isteğini görmezden gelmenin daha kolay olmasıdır. Yüz yüze etkileşim olmadığından, potansiyel katılımcılar istekleri görmezden gelmekten daha az suçlu hissedebilirler. Ek olarak, spam ve istenmeyen e-postalar üzerindeki denetimlerin sayısı son birkaç yılda hızla artmıştır, bu da çevrimiçi iletişimin "kaybolmasına" neden olabilir.
