İşyerinde ekipler oluşturmak, bir projeye birlikte saldırmak için birçok yaratıcı ve yetenekli aklı bir araya getirmek için harika bir fırsat. Maalesef, ekiplerin dezavantajı, farklı ve çok yönlü bir ekip oluşturmaya yardım eden farklılıkların da çatışmalara yol açabileceği yönünde. İyi bir takım çatışması çözümü, çalışan bir ekibin verimliliğini korumak için esastır; Ekip çatışma çözümüne yaklaşmanın birçok yolu olsa da, çatışmaları etkin bir şekilde yönetmeye yardımcı olabilecek akılda tutulması gereken bazı temel ilkeler vardır. Bir takım anlaşmazlığını yönetirken göz önünde bulundurulması gereken bazı önemli adımlar, meseleye doğrudan yaklaşmak, sorunun kökünü keşfetmek, tüm taraflara eşit konuşma şansı vermek ve gerekirse dış arabuluculuk yapmaktır.
Uyuşmazlıkların iltihaplanmalarına izin vermek, genellikle sorunu daha da genişletecektir. Bir meseleye doğrudan yaklaşan bir takım lideri, dikkat dağıtıcı ve verimsizliğin bir kaynağı olmak için büyümeden önce tomurcuktaki bir çatışmayı gidermeye yardımcı olabilir. Çatışmaları çözmek için açık bir konuşma başlatmak zor olabilir; Sorun, nesnel bir konuda ele alınmadığı takdirde, ekip üyeleri saldırıya maruz kalabilir ve hemen savunma olabilir. Takım ilk kurulduğunda doğrudan bir çatışma yönetimi ilk çerçevesinin oluşturulmasına yardımcı olabilir, böylece bir sorun ortaya çıktığında takım üyeleri bu durumdan dolayı şok olmazlar.
Genel olarak, işyeri çatışmaları iletişimsizlik, kişilik farklılıkları veya takımın yapısıyla ilgili sorunlardan kaynaklanmaktadır. Sorunun kökenini belirlemek, takım çatışması çözümü çabalarına büyük ölçüde yardımcı olabilir ve çözüm çabalarının doğru soruna yönelik olmasını sağlar. Örneğin, iletişim problemleriyle uğraşmak, yönetimsel verimsizlik veya tüm ekip üyeleri arasında bilgi almamak, paylaşmamak ve doğru şekilde yorumlamak gibi sorunları içerebilir. Bir iletişim sorunu ortaya çıktığında, iletişim yöntemlerini standartlaştırarak sorunu ortadan kaldıracak prosedürel bir çözüm bulmak tüm ekibin görevi olabilir. İletişim sorunlarının takım çatışması çözümü genellikle, genellikle birbirlerine karşı dönen takım arkadaşlarını veya genellikle atamaların kurulması, yönetilmesi veya bölünmesi ile ilgili takım üyesi sorunlarını içeren yapısal sorunları içeren kişilik uyuşmazlıklarından farklı bir yönetim yöntemi gerektirecektir.
Etkili takım çatışması çözümü için atılacak önemli adımlardan biri, tüm tarafların zihinlerini konuşmalarına izin vermek. Bir takım lideri, bir tarafın diğerinden çok daha ikna edici bir tartışmaya sahip olmasına rağmen, her iki tarafın konuşmasına izin vermek gerginliği gidermeye yardımcı olabilir ve anlaşmazlığa katılan tarafların konuyu tam olarak ele alma fırsatı bulduğunu hissettirebilir. Ekip liderleri ayrıca, tüm tarafların konuşmasına izin vermenin henüz düşünülmeyen olası çözümleri veya sorunları gündeme getirebileceğini ve iyi bir uzlaşma kaynağı yaratabileceğini bulabilir. Şikayetlerin veya sorunların listelenmesine ek olarak, liderler her bir partiden soruna olası bir çözüm önermelerini istemeyi, yalnızca çatışma yerine çözüm hakkında düşünmelerini isteyebilir.
Bazı durumlarda, iç ekip çatışması çözümü sorunları etkin bir şekilde çözemeyebilir. Nesnellik eksikliği, ciddi kişilik anlaşmazlıkları veya çok sayıda potansiyel çözüm, dış yardım ihtiyacını artırabilir. Bu gibi durumlarda, dış arabuluculuk düşünmek için iyi bir fikir olabilir. Profesyonel bir arabulucu işe almak veya başka bir iç bölümden tarafsız bir müdürün oturmasını istemek, geçici bir duruma nesnellik sesi ekleyebilir. Dışarıdan bir arabulucu konuyu daha net bir şekilde görebilir ve ekip üyelerinin göremeyeceği kadar sinirlenmiş veya sinirli olduğu konusunda pratik çözümler önerebilir.
