Ön büro sorumlulukları, kamuoyu ile bir şekilde etkileşime giren bir departmana sahip şirketlerde yaygındır. Birçok şirket türü bir ön büroya sahiptir; en yaygın kuruluşlar tıbbi ofisler, oteller, perakende mağazalar ve benzer şirketlerdir. Ortak ön büro sorumlulukları çalışanların pozisyonlarına düşmektedir. Bu pozisyonlar arasında büro memurları, müşteri hizmetleri temsilcileri, güvenlik görevlileri ve yöneticiler bulunmaktadır.
Resepsiyon memurları genellikle müşterinin evrakını tek bir işlem için kullanır. Örneğin, bir hasta doktor ofisine geldiğinde, resepsiyon memuru hastanın ziyareti ve sigortası veya başka bir ödeme şekliyle ilgili evrakları doldurmasını sağlar. Katipler ayrıca telefon görüşmeleri yapar, sarf malzemeleri ve diğer eşyalar için küçük siparişler alır ve diğer personelle birlikte zamanlamalar üzerinde çalışır. Çoğu durumda, bu ön büro sorumlulukları zor değildir, sadece tekrarlayıcıdır. Kurumun bilgisayar sistemine girerken bilgileri karıştırmamak için ayrıntı önemlidir.
Müşteri hizmetleri temsilcileri, ana sorumlulukları ağır olmayan başka tür bir idari pozisyonu temsil eder. Çoğu durumda, müşteri hizmetleri ön büro sorumlulukları ya telefon üzerinden ya da başka bir araç aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Buradaki görevler, bir müşteriden geri bildirim almak için bir şirketin müşteri hizmetleri acentelerini kullanmasını sağlar. Burada elde edilen bilgiler bir şirketin operasyonları tamamlarken verimliliğini ve etkinliğini ölçmesine izin verir. Çoğu müşteri hizmetleri temsilcisi, günlük olarak halkla birlikte çalışır.
Tüm şirketler, binalarını korumak için tipik olarak bir tür güvenceye sahiptir. Güvenlik çalışanları, şirketin asıl çalışanları veya dış kaynaklı işçi grubu olabilir. Güvenlik çalışanları, müşterilerin veya çalışanların şirketin kaynaklarını kötüye kullanmamasını sağlamak için ürünleri ve farklı departmanları izler. Birçok durumda, şirketin hem bir güvenlik ofisi hem de çalışanların fiziksel yerleri gözlemleyebilecekleri konumlara sahiptir. Şirketin ihtiyaçları organizasyonda güvenlik seviyeleri yaratır.
Ön büro yöneticileri, çeşitli ön büro sorumluluklarının gözetmenleridir. Bu pozisyon, bir şirketin iş alanına giren müşterileri veya müşterileri ele almak için her zaman yeterli sayıda çalışanın bulunmasını sağlar. Bu kişiler ayrıca müşterilerle olan anlaşmazlıkları veya şikayetleri de ele alır. Ön büro müdürü ayrıca üst yönetime rapor verebilir. Bu pozisyonun amacı şirketin kurallarına göre düzeni ve uyumu sağlamaktır.
