Bir karar destek sistemi genellikle girdi alan ve yönetimsel kararlar için bilgi sağlayan bilgisayar tabanlı bir programdır. Bir karar destek sisteminin bileşenleri, kararın amaçları konusundaki tercihleri, karar sonuçlarının elde edilebilirliğini ve bir kararı etkileyebilecek herhangi bir değişkene ilişkin belirsizlik ölçümlerini içerir. Bir şirket karar alırken gerekli bilgiyi toplamak için çalışanlarından yararlanmalıdır. Veriler genellikle farklıdır ve karar destek sisteminin bileşenlerinin farklı zamanlarda farklılık göstermesini sağlar. Şirketler en başarılı kararları almak için bu varyansları planlamalıdır.
Karar hedefleri konusundaki tercihler, bir şirketin veya bireyin karar sonuçları açısından en önemli olduğunu düşündüğü maddeleri temsil eder. Örneğin, bir hedef bu yıl geçen yıla kıyasla kararlardan daha fazla kar elde etmek olabilir. Bazı durumlarda, bir şirket karardan kaynaklanan çok sayıda istenen sonuca sahip olabilir. Bu durumda, bir şirketin maksimum başarıya ulaşması için sonuçları sıralaması gerekebilir - yani bir başkasını tercih etmek. Bir şirket bunu karar destek sisteminin bileşenleri arasında en önemli süreç olarak kabul edebilir.
Karar çıktılarının mevcudiyeti, bir şirketin karar destek sisteminin ikinci bileşenidir. Bir şirket genellikle yönetim ekibi tarafından verilen herhangi bir karar için istenen sonuçları gözden geçirebilir. Örneğin, olası sonuçların bir listesi, yeni bir ürün için potansiyel tedarikçiler, yeterli geri stoğu korumak için tutulan envanter, yeni pazarlama kampanyaları için reklam planları veya benzeri seçenekler olabilir. Yine, karar destek sisteminin diğer bileşenlerinde olduğu gibi, burada birden fazla sonucun önem sırasına göre sıralanması mümkündür. Bazı durumlarda, en çok istenen sonuçları bulmak için şirket zaman alabilir.
Belirsizlik genellikle karar verme sürecinde, özellikle de çok sayıda dış etken içerenlerde sık görülen bir sorundur. Şirketler genellikle bir kararı etkileyebilecek tüm faktörleri bilemez veya belirleyemezler. Karar vermeyle ilgili olası sorunlar, konu hakkında sınırlı bilgi, eksik veri veya bilgi, kesin olmayan analiz veya basit bir karar için aşırı karmaşık bir model kullanma içerebilir. Şirketler ve karar vericilerin, bu potansiyel olumsuzlukların karar verme sürecindeki etkilerini sınırlandırmanın yollarını bulmaları gerekir. Belirsizliğe neden olan etkenler üzerine müzakere etmek, bir kararın eldeki karar için en önemli olduğuna karar verirken bir uzlaşmaya varmasına yardımcı olabilir.
