İş iletişimi, iç iletişim veya dış iletişim biçimini alır. İç iletişim, meslektaşlar veya yönetim ve personel arasında gerçekleşirken, şirket ile müşterileri, tedarikçileri ve medya arasında dış iletişim gerçekleşir. İletişim uzmanları tarafından yıllar içinde sunulan teorilere dayanarak, birkaç farklı iş iletişimi modeli bulunmaktadır. Bunlara Shannon ve Weaver modeli, Lasswell modeli Newcomb'un modeli ve Berlo'nun beş duyu modeli dahildir.
Shannon ve Weaver, Claude Elwood Shannon ve Warren Weaver'ın iletişimin matematiksel yaklaşımı üzerine bir kitap yazdığı 1948 yılına dayanan en yaygın iş iletişimi modellerinden birini tasarladı. Model, iletişimin gerçekleşmesi için sekiz temel unsurun gerekli olduğu varsayımına dayanmaktadır. Bunlar, mesajın kaynağını, mesajın kodlanmasını veya formatını, mesajın kendisini ve mesajın iletildiği kanalı içerir. Mesajı alıcıya ulaştığında veya alıcıya ulaştığında veya hedeflendiği kişide çarpıtabilecek gürültü veya girişim olabilir. Alıcı daha sonra mesajın kodunu çözmeye çalışır ve geri bildirim sağladığında, döngü kapatılır ve iletişim meydana gelir.
En basit iş iletişimi modellerinden biri, 1940'larda siyaset bilimci Harold Lasswell tarafından tanımlandı ve iş dünyasında yaygın bir şekilde benimsendi. Model, konuşmacı, konu, dinleyici ve kanal olan dört bileşenden oluşan bir işlemi açıklar. Lasswell'in teorisi, gerçek iletişimin gerçekleşmesi için bir etki yaratması gerektiğiydi ve bu, “Kimin hangi etkide hangi etkiye sahip olduğunu söyleyen” cümlesiyle özetlenmiştir. Bu, özellikle iş ortamında geçerlidir. Personele yönelik talimatların ortak olduğu ve iletişim becerilerinin önemli bir rol oynadığı yerler.
Newcomb'un iletişim modeli iletişimin sosyal amacına ve insanlar arasındaki ilişkileri sürdürme biçimine odaklanır. İletiyi, gönderen ile alıcı arasındaki etkileşime göre daha az önemli olarak gösterir. En yaygın iş iletişimi modellerinden biri olan Newcomb'un modeli, büyük şirketlerde bulunan şirket konuşmasından ziyade küçük işletmelerde kullanılan enformel iletişim yöntemlerinde görülür.
Daha karmaşık iş iletişimi modelleri, süreçteki beş duyunun önemini dikkate alan David K Berlo tarafından sunulan teoriyi içerir. Berlo, iletişimin anlamının mesajda bulunmadığına, mesajın alıcı tarafından yorumlanmasında olduğuna inanıyordu. Yorum, alıcının anlamdaki farklılıkları tanımlamasına yardımcı olan beş duyunun varlığından etkilenir. Bu model, mesajda çok açık olmanın gerekliliğini vurgulayarak ve pahalı iletişim hatalarına yol açabilecek yanlış yorumlardan kaçınmak için yerleşik iletişim tekniklerini kullanmak suretiyle ticari iletişimi etkiler.
