Farklı arka ofis hizmetleri, insan kaynakları, muhasebe, müşteri siparişi işleme, ekipman bakımı ve kayıt yönetimi gibi bir dizi idari görevi içerir. Ayrıca arka ofis görevleri tıp veya bilgi teknolojisi gibi belirli mesleki alanlarda da daha fazla uzmanlaşabilir. Arka ofis destek personeli normalde müşterilerle ön ofis personeli kadar sık etkileşimde bulunmazken, arka ofis hizmetleri hala günlük iş operasyonları için gerekli bileşenleri sağlar. Çeşitli profesyoneller, kariyerlerine belirli ilgi alanlarında giriş seviyesi arka ofis işleri ile başlar.
İnsan kaynakları (İK), çeşitli departmanlar için yeni çalışanların işe alınmasından, işe alınmasından ve eğitilmesinden sorumlu olan arka ofis hizmetlerinin ayrılmaz bir parçasıdır. İK personeli aynı zamanda çalışanlara gerekli vergi belgelerini sağlar ve maaşların doğrudan işçilerin banka hesaplarına yatırılması gibi bordro hizmetleri düzenler. Bu özel arka ofis destek departmanı, nitelikli kişilerin mevcut işlere atanmasını ve işleri için uygun şekilde tazmin edilmesini sağlar.
Muhasebe departmanları, bir şirketin çeşitli finansal işlemleriyle ilgili arka ofis hizmetleridir. Büyük kuruluşlar genellikle kendi şirket içi muhasebe departmanlarına sahiptir ve küçük işletmeler bu görevleri sıklıkla bağımsız muhasebe firmalarına dış kaynak olarak verir. Bu tür arka ofis işleri genellikle müşteri işlemlerinin doğru kayıtlarını tutmak ve işletmenin diğer satıcılara borçlu olduğu dengeleri gerektirir. Muhasebe personeli genellikle şirketin belirli bir zaman dilimi içinde finansal olarak ne kadar iyi bir performans gösterdiğine dair genel bir tablo sunmak için nakit akışlarını ve mevcut yükümlülükleri de hesaplar.
Arka ofis hizmetleri ayrıca belirli mal veya hizmetler sunan işletmeler için sipariş işlemeyi içerir. Bu görevler genellikle müşterilerin siparişlerinin bedeli için stok çekme, paketleme, nakliye ve faturalandırmayı gerektirir. Büyük şirketlerdeki bazı sipariş işleme departmanları, yerel teslimat yapmak için personel üzerinde kuryeye sahip olabilir, ancak bu iş görevi çoğu zaman dış kaynaklardan karşılanmaktadır. Makbuzların ve faturaların doğru şekilde kaydedilmesi bu arka ofis departmanının da önemli bir parçasıdır.
Bir tıp ofisinin arka ofis hizmetleri, kan testlerinin işlenmesi gibi rutin işleri içerebilir. Doktorlar yerine tıbbi arka ofis teknisyenleri bu görevleri genellikle yerel düzenlemelerin de yaptıkları yerlerde yaparlar. Bilgi teknolojisi (BT) arka ofis destek personeli genellikle diğer bölümlerdeki bilgisayarların ve telefonların düzgün çalıştığından emin olur. Bu uzmanlık arka ofis çalışanları, bu ekipman ve ilgili yazılımıyla ilgili sorunları derhal onarır ve ayrıca düzenli aralıklarla sistem güncellemeleri ve bakımları yaparlar.
