İş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) modelleri, BPO sağlayıcısı ve BPO müşterisine göre değişir. Bazı fonksiyonları dış kaynak kullanan işletmelerin, kullanılan BPO modellerinden farklı hedefleri ve farklı beklentileri vardır. Bir şirket, müşteri hizmetleri gibi tüm bir işlevi dış kaynak olarak kullanmak istemeyebilir, yalnızca bu işlev içindeki belirli görevleri ve işlemleri gerçekleştirerek işlevi kendi bünyesinde yönetmeyi isteyebilir. Daha geniş BPO modelleri, belirli bir fonksiyondaki görevlerin daha büyük bir kısmını bir uzman sağlayıcıya dış kaynak olarak tedarik edecek; Amaç, bu alanda dış kaynak sağlayan şirketin uzmanlığını kazanmak olacaktır. Diğer bir dış kaynak sözleşmesi türü, tüm işlevlerin BPO sağlayıcısına dış kaynaklı olduğu kapsamlı bir BPO modelini içerir.
Sınırlı bir dış kaynak kullanım modelinde, BPO sözleşmesi BPO servis sağlayıcısını belirli görevlerle sınırlandıracak. Bu sınırlı işlemsel dış kaynak kullanımın amacı, dış kaynak veren şirket tarafından sunulan özel becerilerden yararlanmak veya bu görevle ilişkili maliyetleri azaltmak olabilir. Daha geniş bir BPO sözleşmesinde, BPO sağlayıcısı, müşteri hizmetleri veya merkezi yönetim gibi alanlarda bir dizi işlevle ilgilenecektir. BPO servis sağlayıcısı ile yapılan sözleşme, BPO sağlayıcısının ve BPO müşterisinin bu işlevlerle ilgili sorumluluklarını ana hatlarıyla belirtecektir.
BPO sağlayıcısının bütün bir fonksiyonun sorumluluğunu üstlendiği çok daha kapsamlı BPO modelleri mümkündür. Bu model, bu işlevleri şirket içinde yerine getiremeyen bir kuruluş için faydalıdır ve bu konuda uzman kişilerin ve bu görevi yerine getirmek için uygun teknolojiye erişmesi gerekir. Bu kapsamlı BPO modelini kullanan şirket, çekirdek olmayan görevlerin dikkatini dağıtmadan temel işlevlerine odaklanabilir ve ölçek ekonomilerinden kaynaklanan BPO servis sağlayıcısının düşük maliyetlerinden yararlanabilir. Bu tür bir model, küçük bir işletme veya ürününü geliştirmesi ve işi büyütmesi gereken bir başlangıç şirketi için kullanışlıdır. Bu tip BPO düzenlemesi, nispeten uzun bir beş yıl veya daha uzun bir süre için uygulanabilir.
BPO modelleri ayrıca açık deniz, kıyıya yakın veya açık deniz modelleri olarak sınıflandırılabilir. Bir açık deniz modeli, düşük maliyetler ve özel hizmetler dahil olmak üzere avantajlar sunabilir ve genellikle nispeten büyük şirketler tarafından çağrı merkezleri gibi büyük müşteri işlevleri için kullanılır. Bir kıyı modeli, müşterisi ile aynı ülkede bulunan bir BPO servis sağlayıcısını içerecek ve BPO tedarikçisinin uzmanlığı ve altyapısı nedeniyle bu müşteriye fayda sağlayacaktır. Kara modelinin bir çeşidi, servis sağlayıcısının yakındaki bir ülkede olduğu kıyıya yakın bir BPO sözleşmesi olacaktır.
