Ticari iletişim araçları, bir işletme ile dış varlıklar arasındaki iletişim için veya işletme içindeki iletişim için araçlara atıfta bulunur. Bir kuruluş ile dış kuruluşlar arasında gerçekleşen iletişim, işletme ile diğer iş ortakları arasında veya işletme ile müşteriler arasında ve tedarikçiler arasında iletişimi içerebilir. İş iletişimi araçları ayrıca bir iş yönetimi ile çalışanlar arasında veya çeşitli çalışan kategorileri arasındaki iletişim için de kullanılabilir. İş iletişimi araçlarından bazıları e-postalar, ilan panoları, gazeteler, bültenler, reklamlar, Web siteleri ve telefonlardır.
E-postalar hem çalışanlarla hem de tüketicilerle iletişim kurmak için kullanılan temel modern iş iletişimi araçlarıdır. E-postaların bariz avantajı ucuz, hızlı olmaları ve kağıt tasarrufu yaparak çevreye yardımcı olmalarıdır. Şirketler, iletmek istedikleri herhangi bir bilgi ile ilgili olarak çalışanlarına e-posta gönderebilirler. Aynı şekilde, ilanlar, promosyonlar ve diğer iş iletişimi türleri hakkında müşterilere ve tüketicilere e-posta gönderebilirler.
Reklam panoları, mesaj göndermek veya çok sayıda kişiyi bir işletmenin iletmek istediği herhangi bir mesaj hakkında bilgilendirmek için kullanılan iş iletişim araçlarıdır. Bu tür bir iş iletişimi ortamı, e-postalardan çok sayıda insana ulaşma avantajına sahiptir; bu, yalnızca işletmenin müşterileriyle sınırlandırılabilir. Aynı şekilde, işletmeler de hedef tüketicileri ile iletişim kurmak için gazetelere ve diğer yazılı basım biçimlerine stratejik olarak yerleştirilen reklamlardan faydalanabilir.
İş iletişimi araçlarının daha belirgin biçimlerinden biri, işletmelerin hedef demografikleriyle iletişim kurmak için kullandıkları popüler bir ortam olan televizyondur. Bu tür şirketler genellikle hizmetlerini tanıtır, yeni ürünler sunar veya herhangi bir değişiklik veya diğer iş iletişimi hakkında kamuoyunu bilgilendirir. Örneğin, bazı kusurlu ürünleri geri çağırmaya çalışan bir şirket, bu tür geri çağırmaları bildiren çeşitli televizyon kanallarında lekeler çıkaracaktır.
Modern işletmelerin çoğunda, internette ev veya portal olarak hizmet veren bir Web sitesi bulunur. Normalde siteyi, yapmak istedikleri herhangi bir duyuru veya çevrimiçi ziyaretçilerle paylaşmak istedikleri herhangi bir bilgi ile düzenli olarak güncellerler. Bu Web siteleri aynı zamanda ziyaretçilerin işletmeyle daha fazla iletişim kurmasına izin vermek için şirketin adresini, e-posta adresini ve telefon numarasını da içerir. Bazılarının ziyaretçilerin doldurabileceği formları ve ayrıca şirket tarafından sunulan ürün veya hizmet hakkında geri bildirimde bulunma imkânları vardır.
