Tüketici davranış modelleri, pazarlamacıların tüketicilerin neden bir ürün satın aldıklarını veya almadıklarını anlamalarına yardımcı olmak için kullanabilecekleri temel araçlardır. Farklı model türleri kara kutu modeli, kişisel değişken modeli ve kapsamlı modeldir ve her modelin belirli bir odağı vardır. Kara kutu modeli dış uyaranlara odaklanır, kişisel değişken modeli tüketici içindeki iç uyaranlara odaklanır ve kapsamlı model dış ve iç uyaranların bir kombinasyonunu inceler.
Tüketici davranış modelleri, çalışılmakta olan davranışların karmaşıklığına göre değişir. Tüketici davranışlarını incelemek için birincil amaç, pazarlamacıların pazarlama stratejilerinde tüketicileri daha iyi anlamaları ve dolayısıyla daha iyi hedeflemelerini sağlamaktır. Çok karmaşık bir bilim ve pazarlamacılar reklam ve tüketici tepkisi arasında bazı gözlemler yapabilir ve bazı bağlantılar kurabilirler; davranış modelleri
Uyarıcı-yanıt modeli olarak da adlandırılan kara kutu modeli, en basit tüketici davranış modellerinden biridir. Kara kutu, tüketici kararlarının alınmasından sorumlu olan beynin bölgesi olarak düşünülebilir. Ekonomi, teknoloji ve kültür gibi çevresel teşvikler, kararların alındığı kara kutunun içindeki ürün, fiyat ve promosyon gibi pazarlama teşvikleriyle birleşir. Bu model tüketici içindeki değişkenleri görmezden gelir ve istenen cevabı üreten pazarlama ve çevresel değişkenlere odaklanır.
Kişisel değişken modeli, tüketici davranış modellerinin ana türlerinden bir tanesidir. Dış uyaranların ana odak noktası olduğu kara kutu modelinin aksine, kişisel değişken modeli iç faktörlerin tüketici davranışını ve satın alma kararlarını etkilediğini inceler. Bu model özellikle pazarlama teknikleri gibi dış uyaranları yok sayar ve iç psikolojik değişkenlere odaklanır. Bu değişkenler yaşam tarzı, motivasyon ve kişiliği içerir. Ayrıca, sorun tanıma, alternatif değerlendirme ve satın alma sonrası davranış gibi bireysel karar verme süreçlerine de bakar.
Son ana tüketici davranış modelleri türleri kapsamlı modellerdir. Adından da anlaşılacağı gibi, bu tür bir model, satın alma davranışlarını incelerken hem çevresel hem de dahili uyaranları dikkate alır. Bu tip model, kaç tane değişken oyun oynadığından dolayı en karmaşık çalışmalardan biridir. Yararlıdır, çünkü farklı dış uyaranların farklı kişilik ve demografik tiplerde nasıl tepki verdiğini incelemek için kullanılabilecek tek modeldir. Ancak, bu çalışmalardan elde edilen sonuçların doğruluğunu belirlemek değişkenlerin miktarı nedeniyle zordur.
