Kriz yönetimi planları, bir işletmeyi öngörülemeyen tehlike veya sorunlardan korumak için oluşturulan stratejilerdir. Kriz hazırlığının her yönünü kapsayan, geri çağırma ve çöküşler gibi ekonomik kaygılardan doğal afetler ve terör saldırıları gibi güvenlik kaygılarına kadar birçok farklı kriz yönetimi planı vardır. İşletmeler, kriz yönetim planlarını operasyonlara devam etmek ve çalışanları ciddi bir sorundan bağımsız olarak korumak için bir olasılık olarak kullanırlar. Bazı uzmanlar, iyi kriz stratejilerinin, ani sıkıntıdaki bir işletmenin batması ya da yüzmesi halinde karar vermenin etkili olabileceğini öne sürüyor.
Bazı kriz yönetimi planları, bir işyerinde veya fabrikada fiziksel tehlikelere yöneliktir. Bunlara kasırga, deprem, yangın ve sel gibi doğal afetler dahildir. Afet planları genellikle çalışanları doğal afetler sırasında güvenlik protokolü konusunda eğitir ve yangın söndürücüler, kasırga ve kasırga barınakları ve hayatta kalma gereçleri gibi doğal bir felaketle savaşmak veya hayatta kalmak için malzemeler sağlar.
Fiziksel tehlike stratejileri, soygunlar, terörist faaliyetler veya işyerinde şiddet gibi şiddetli saldırıları da ifade edebilir. Çalışanları güvenli bir şekilde tepki göstermeleri ve açık bir politika izlemeleri konusunda eğitmek, yalnızca hayat kurtaramaz, aynı zamanda bir şirketin itibarını da iyi yansıtabilir. Dünya Ticaret Merkezi'ndeki işletmeler arasında yetersiz acil durum planlaması nedeniyle bazı hayatların kaybedildiğinin belirginleştiği 11 Eylül 2001’deki terörist saldırıların ardından, birçok şirket kapsamlı kaçış ve güvenlik planları oluşturmayı seçti. onlarca olası felaketi kapsamaktadır.
Halkla ilişkiler krizleri, bir şirketin itibarına zarar veren bilgiler ortaya çıktığında ortaya çıkar. Bu krizler arasında ürün geri çağırma, güvenlik ihlallerinin yayınlanması, dolandırıcılık veya diğer yasa dışı faaliyetlerin kanıtları veya petrol sızıntısı veya ürünle ilgili ölüm gibi yüksek profilli felaketler sayılabilir. Bu durumlar için iyi kriz yönetimi planları bulunmayan şirketler kendilerini ciddi bir itibar felaketi riski altında bulabilirler.
Uzmanlar, iyi kriz yönetimi planlarının bir şirketin imajını olumlu yönde etkileyebileceğini öne sürüyor. Durumun üstesinden gelmek, halka karşı dürüst olmak ve krizi çözmek için kesin bir önlem almak iyi kriz yönetiminin en önemli anahtarlarından biri olarak görülmektedir. Sorumluluk kabul etmeden veya beklenmedik durum planlarını yürürlüğe koymadan önce çok uzun süre beklemek, genellikle tembel veya sorumsuz olarak görülürken, yanlış bilgilendirme kampanyası başlatırken halka utanç verici ve gölgeli görünebilir. Krizi zamanında çözememek yıkıcı bir başarısızlık olabilir, çünkü şirket kendi karışıklıklarını temizleyemezse, krizden beklenmedik şekilde çabucak yetersiz ve dikkatsiz görünecektir.
