Bilgi yönetimi teknolojisi etkileşimli veya bütünleştiricidir. İnsan grupları tarafından çeşitli zamanlarda alınması gereken bilgileri dijital olarak saklamanın bir yoludur. Etkileşimli bilgi yönetimi teknolojisi, bireylerin verileri neredeyse birbirleriyle tartışmasına ve değiştirmesine olanak tanır. Farklı bilgi yönetimi biçimlerinin bazıları belge kitaplıklarını, bilgi tabanlarını, çevrimiçi toplulukları, portalları ve profilleri içerir.
Bilgi teknolojisi (BT) endüstrisi, özellikle belge kitaplıkları ve bilgi tabanları olmak üzere bilgi yönetimi teknolojisine dayanır. Bilgisayar destek uzmanları çoğu zaman çeşitli belge kitaplıklarına erişebilir. Bir belge kitaplığı, çalışanların yüz yüze iletişim kurmadan birbirleriyle bilgi paylaşmalarına olanak tanır.
Bilgi tabanları genellikle bilgisayar kullanıcılarının karşılaşabileceği belirli problemleri çözme prosedürlerini içerir. Potansiyel bir yanıt bulmak için kullanıcıların yüzlerce belgede gezinmek yerine, anahtar kelimelerle arama yapmalarına izin verir. Bilgi tabanları da kategorilere göre sıralanabilir. Örneğin, kablosuz telefonları destekleyen çağrı merkezi ajanları için bilgi tabanı faturalandırma, sorun giderme, ekipman ve ücret planları ile ilgili bölümlere ayrılabilir.
Etkileşimli bilgi yönetimi teknolojisi, birden çok kullanıcıya işbirliği yapma yeteneği verir. Çevrimiçi üniversiteler genellikle bu tür etkileşimli sanal ortamları kullanır. Sınıf üyeleri, akranların birlikte değiştirebilecekleri ve tartışabilecekleri veri ve bilgileri yükleyebilir.
Fiziksel uygunluk ve beslenme gibi belirli konulara adanmış birçok web sitesi etkileşimli bir platforma dayanmaktadır. Bireyler, kilo kaybı gibi hedeflere ulaşmalarına yardımcı olan bilgilere üyelik üyeliği için kayıt olurlar. Topluluk içinde, farklı kullanıcılar, genellikle bir tartışma panosu aracılığıyla bu hedefe ulaşmak için diyet ipuçlarını ve egzersiz rejimi tekniklerini paylaşabilir. Topluluk üyeleri ayrıca belirli tavsiyelere ulaştıklarında elde ettikleri sonuçlar hakkında yorum yapabilir.
Büyük kuruluşlar genellikle hem bütünleştirici hem de etkileşimli bileşenler içerebilen bir tür bilgi yönetimi teknolojisi olan portalları kullanır. Çok sayıda departman veya bölümdeki çalışanlar için bordro ve menfaatleri yönetmesi gereken insan kaynakları departmanları, bilgileri merkezi bir veri tabanı üzerinden yayabilir. Eşsiz bir oturum açma ile çalışanlar ücret, iş sınıflandırması ve fayda bilgilerine erişebilir. Kuruluşa bağlı olarak, çalışanlar portal üzerinden soru gönderebilir ve bilgilerinde değişiklik yapabilir.
Portal sistemleri sıklıkla, sıkça cevaplanan soruların cevaplarını ve öğrenim iadesi gibi belirli avantajların nasıl elde edileceğine ilişkin prosedürleri içeren bilgi tabanlarını içerir. Bu tür bir teknoloji, çalışanlara ortak bilgilere anında erişim sağlarken, bir insan kaynakları temsilcisi ile yüz yüze iletişime olan bağımlılığı azaltır. Aynı zamanda, adres değişiklikleri gibi basit değişiklikler için evrak işlerini ve işlem süresini de azaltır.
